Je wilt er zijn voor je klant. Maar ook je avonden terug. En je zaterdagen. Toch verwachten klanten steeds vaker directe hulp, ongeacht het tijdstip. Hoe los je dat op zonder je team te overbelasten?
Mensen lezen niet, ze scannen
Je wilt er zijn voor je klant. Maar ook je avonden terug. En je zaterdagen. Toch verwachten klanten steeds vaker directe hulp, ongeacht het tijdstip. Hoe los je dat op zonder je team te overbelasten?
Het probleem: timing
De meeste klantvragen komen niet om 10:00 uur op dinsdag, maar ’s avonds rond 20:00 of in het weekend. Precies als jouw kantoor gesloten is. Geen bereikbaarheid = gemiste kans.
De oplossing: digitale openingstijden
Een AI-chatbot stopt nooit. Geen pauzes, geen zondagen. Hij vangt vragen op, helpt oriënterende klanten, en voorkomt dat leads verloren gaan. Zonder extra mensen.
Is dat niet onpersoonlijk?
Integendeel. Als de bot snel en duidelijk antwoord geeft, voelt dat voor veel klanten juist vriendelijker dan wachten op een reply. En als het ingewikkeld wordt? Dan neemt een mens het over.
Met een slimme chatbot combineer je menselijke service met digitale snelheid. Zo win je tijd terug, zónder dat je klant iets inlevert.
Zelf 24/7 bereikbaar zijn zonder personeel? Bekijk onze licenties en ontdek wat bij jouw bedrijf past.
