MKB & Slimmer werken Archives

Waarom steeds meer incassobureaus kiezen voor slimme klantcommunicatie

Waarom steeds meer incassobureaus kiezen voor slimme klantcommunicatie

Veel incassobureaus kampen met een hoge druk op hun bereikbaarheid: dagelijks dezelfde vragen over termijnen, procedures of het indienen van bezwaar. Heyloha biedt een slimme oplossing in de vorm van een AI-assistent die 24/7 eenvoudige vragen beantwoordt via chat, telefoon...

29 juli 2025

Hoe je als makelaar tijd wint zonder in te leveren op service

Klantbeleving Kosten & Efficiëntie MKB & Slimmer werken

Hoe je als makelaar tijd wint zonder in te leveren op service

Meer aanvragen, minder ruis: zo houd je als verkoopmakelaar grip op je tijd De woningmarkt is druk, je inbox nog drukker. Steeds dezelfde vragen, via steeds meer kanalen. In dit blog lees je hoe slimme makelaars hun bereikbaarheid efficiënter organiseren...

25 juli 2025

Waarom automatiseren niet onpersoonlijk hoeft te zijn

AI & Chatbots Kosten & Efficiëntie MKB & Slimmer werken

Waarom automatiseren niet onpersoonlijk hoeft te zijn

Veel ondernemers zijn bang dat geautomatiseerd klantcontact onpersoonlijk overkomt. Maar goed doordachte automatisering kan je service juist vriendelijker en betrouwbaarder maken. Bijvoorbeeld met een chatbot of FAQ-flow kun je klanten 24/7 helpen met veelgestelde vragen, zodat je team ontlast wordt...

10 juli 2025

24/7 bereikbaar zijn: vloek of zegen voor mkb?

MKB & Slimmer werken

24/7 bereikbaar zijn: vloek of zegen voor mkb?

Als ondernemer wil je niet om 22:13 nog appjes beantwoorden. Maar je klanten wél helpen wanneer het hén uitkomt. In deze blog bespreken we de opkomst van 'digitale openingstijden' en hoe je daar als mkb’er slim mee omgaat – zónder...

5 juni 2025