Je hebt een woning online gezet. Voor je het weet staat de telefoon roodgloeiend, je inbox loopt vol en je wordt via vijf kanalen tegelijk benaderd. Aan de ene kant ben je blij met de belangstelling, maar aan de andere kant weet je wat er aan gaat komen.
Bezichtigingen plannen. Aanmeldingen verwerken. Stukken mailen. Bevestigingen sturen. En intussen wachten er drie opdrachtgevers op een update.
Klinkt herkenbaar voor jou als makelaar? Je bent niet de enige. In de huidige woningmarkt is reageren alleen al een dagtaak.
Reacties in overvloed. Tijd tekort.
We hoeven het jou niet te vertellen: één woning kan tegenwoordig tientallen of zelfs honderden reacties opleveren. En veel daarvan komen met dezelfde vragen. Steeds opnieuw. Via elk denkbaar kanaal.
Dit zijn vijf vragen die je waarschijnlijk dagelijks hoort:
- “Is het nog beschikbaar?”
- “Wanneer kan ik bezichtigen?”
- “Wat is de procedure bij overbieden?”
- “Zijn er al biedingen gedaan?”
- “Hoe groot is de tuin precies?”
Je team wil service bieden, maar raakt al snel verstrikt in herhaling.
Service betekent ook: niet álles zelf willen doen
Als verkoopmakelaar wil je belangstellenden goed informeren. Je wilt duidelijk zijn, snel schakelen en professioneel blijven.
Maar service betekent óók: je tijd inzetten waar het telt.
Niet op 30 keer dezelfde brochure sturen. Niet op eindeloze herhaling van bezichtigingsdata.
Juist op het gesprek met serieuze belangstellenden. Op de afstemming met je opdrachtgever. Op het strategisch begeleiden van het verkoopproces.
Efficiënt werken is niet afstandelijk. Het is professioneel.
Steeds meer makelaars kiezen daarom voor ondersteuning bij hun bereikbaarheid.
Niet om minder service te bieden , maar om de kwaliteit ervan te behouden.
Bijvoorbeeld met:
- Een slimme chat op de website die direct antwoord geeft op bezichtigingstijden, procedures en beschikbaarheid.
- QR-codes op het verkoopbord of in advertenties die de meestgestelde vragen automatisch beantwoorden.
- Een AI-agent die telefonisch antwoordt op standaardvragen vóórdat er iemand hoeft op te nemen.
Het gaat niet om mensen ‘filteren’. Het gaat om ruimte creëren voor het echte werk.
Wat levert dat op?
- Meer rust in je dag
- Minder herhaling in je werk
- Altijd bereikbare informatie, ook ’s avonds of in het weekend
- Meer aandacht voor de belangstellenden die ertoe doen
- Een professionele indruk richting kandidaat én opdrachtgever
Eén van de tools die makelaars hiervoor inzetten?
Bekijk hoe collega-makelaars werken met Heyloha
Geen chatbot die dingen verzint, maar een digitale assistent die alleen werkt met jouw eigen verkoopinformatie. Binnen een dag live. Zonder technisch gedoe. En altijd in jouw tone of voice.
