Klantverhalen
Hoe teams Heyloha inzetten op drukke momenten
Of je nu duizenden bezoekers ontvangt of dagelijks vragen krijgt van woningzoekers: dezelfde uitdaging komt steeds terug. Veel herhaalvragen, piekdrukte en beperkte bezetting.
Heyloha is er voor NL-organisaties met veel herhaalbare online klantvragen die binnen dagen/weken standaardvragen willen automatiseren en bezoekers direct naar de juiste vervolgstap willen sturen.
In deze klantverhalen lees je hoe teams Heyloha inzetten als digitale collega die vragen opvangt, klanten sneller helpt en het team ruimte geeft voor werk dat wél aandacht vraagt.
Wat je in deze klantverhalen terugziet
Altijd bereikbaar waar het telt
Vragen komen niet altijd netjes tussen 9 en 5. Heyloha pakt ze direct op, ook in de avond en in het weekend.
Piekmomenten opvangen zonder extra bezetting
Tijdens piekdrukte blijft de service consistent, terwijl je team niet overspoeld raakt.
Sneller naar de juiste opvolging
Heyloha helpt direct waar het kan en zet door naar je team als het persoonlijk of complex wordt.
Snel live met je bestaande content
Binnen korte tijd operationeel, op basis van je website/FAQ en duidelijke ‘handover’-regels en tone of voice als basis.
Klantverhalen: ontdek wat Heyloha in de praktijk oplevert
MOJO Concerts – De Grote Schijn
32 uur tijdwinst tijdens piekmomenten (editie 2025)
65.000 bezoekers in 3 weken zorgt voor een stroom aan dezelfde praktische vragen. Heyloha’s agent ‘Sterre’ handelde 480 gesprekken zelfstandig af en hield handover laag.
Van der Linden Makelaardij
Reactietijd van uren naar < 1 minuut (ook buiten kantoortijd)
Dagelijks veel vragen over verhuur, bezichtigingen en inschrijvingen. Heyloha antwoordt direct, herkent serieuze interesse en leidt door naar een terugbelverzoek of de juiste route.
Herkenbaar?
20+ vragen per dag of duidelijke pieken
Veel vragen zijn standaard/FAQ/beleid/proces
Je wilt starten zonder integraties en snel live
Dit levert het in de praktijk op
Heyloha vangt voorspelbare vragen af en routeert de rest slim door. In klantverhalen zie je o.a. tijdwinst, lagere herhaaldruk en snellere responstijden terug met duidelijke grenzen en overdracht naar je team
Snel operationeel, stap voor stap
We starten met jullie meest voorkomende vragen en de juiste bronnen (zoals websitepagina’s en FAQ’s). Daarna stemmen we tone of voice en escalaties af en verbeteren we op basis van echte gesprekken.
Wil je zien hoe dit eruitziet voor jouw situatie?
Bronnen & scope
Tone of voice en grenzen
Live + verbeteren
