Webhook mit KeyVue einrichten
Nutzen Sie KeyVue als CRM? Dann können Sie Ihren Heyloha KI-Agenten direkt über einen Webhook mit KeyVue verbinden. Leads, die Ihr KI-Agent sammelt, werden dann automatisch als neue Leads in KeyVue erstellt, mit dem richtigen Status, der richtigen Quelle und Priorität.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zuerst einen Webhook in KeyVue erstellen und ihn dann in Heyloha verbinden.
Lesen Sie zuerst den Artikel 'Eine Webhook-Verbindung einrichten', wenn Sie noch nicht mit Webhooks in Heyloha vertraut sind.
Schritt 1: Webhook in KeyVue erstellen
Erstellen Sie in KeyVue einen Webhook unter Einstellungen > Smart Marketing > Webhooks. Klicken Sie auf 'Neuen Webhook erstellen' und konfigurieren Sie Folgendes:
- Name: ein erkennbarer Name für den internen Gebrauch (zum Beispiel 'Heyloha Chat Leads').
- Lead-Typ: welcher Lead-Typ soll bei Eingang erstellt werden.
- Status: soll der Lead als 'Neu' oder als 'Chance' eingehen.
- Quelle: woher kommt der Lead (zum Beispiel 'Website-Chat' oder 'KI-Agent').
- Kommentar: ein Standardkommentar, der jedem Lead hinzugefügt wird.
- Priorität: die Priorität des eingehenden Leads.
- Erfolgswahrscheinlichkeit: eine Einschätzung der Erfolgsrate für diesen Lead-Typ.
Klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Webhook-Übersicht zurück.
Schritt 2: Webhook-URL kopieren
In der Webhook-Übersicht sehen Sie den soeben erstellten Webhook. Klicken Sie auf 'Webhook-URL kopieren'. Die URL wird in Ihre Zwischenablage kopiert. Diese URL enthält eine eindeutige Referenz zum konfigurierten Webhook, einschließlich aller Anweisungen für KeyVue.
Die Webhook-URL sieht etwa so aus: https://app.keyvue.nl/webhook?company=ihrunternehmen&webhook=abc123. Halten Sie diese URL bereit, Sie brauchen sie gleich in Heyloha.
Schritt 3: Verbindung in Heyloha erstellen
Öffnen Sie Ihren KI-Agenten in Heyloha
Gehen Sie zum Heyloha-Dashboard und öffnen Sie den KI-Agenten, den Sie mit KeyVue verbinden möchten.
Gehen Sie zu 'Verbindungen'
Klicken Sie in der Seitenleiste auf 'Verbindungen' und klicken Sie auf 'Integration hinzufügen'.
Fügen Sie die KeyVue Webhook-URL ein
Fügen Sie die URL ein, die Sie in Schritt 2 kopiert haben. Heyloha erkennt automatisch die Parameter 'company' und 'webhook' und zeigt 'Link erkannt' an.
Benennen Sie die Integration
Wählen Sie einen klaren Namen, zum Beispiel 'KeyVue Lead' oder 'CRM Besichtigung'. Dieser Name wird auch zum Funktionsnamen, den Ihr KI-Agent verwendet.
Wählen Sie Kontaktfelder aus
Wählen Sie, welche Daten Ihr KI-Agent sammeln soll: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Adresse, Postleitzahl, Stadt oder Land.
Beschreiben Sie den Einsatzzeitpunkt
Erklären Sie, wann Ihr KI-Agent diese Verbindung auslösen soll. Zum Beispiel: 'Sende die Kontaktdaten an KeyVue, wenn ein Besucher Interesse an einer Immobilie zeigt und seine Daten hinterlässt.'
Aktivieren und speichern
Setzen Sie die Verbindung auf 'Aktiv', klicken Sie auf Speichern, und speichern Sie dann auch den KI-Agenten.
Was passiert, wenn ein Lead eingeht?
- Ein Besucher startet ein Gespräch mit Ihrem KI-Agenten auf Ihrer Website.
- Der KI-Agent sammelt die Kontaktdaten während des Gesprächs.
- Heyloha sendet die Daten über den Webhook an KeyVue.
- KeyVue erstellt automatisch einen neuen Lead mit dem konfigurierten Status, der Quelle und Priorität.
- Ihr Team sieht den Lead in KeyVue und kann nachfassen.
Praktische Tipps
- Erstellen Sie separate Webhooks in KeyVue für verschiedene Lead-Typen, zum Beispiel einen für Besichtigungsanfragen und einen für Bewertungen.
- Setzen Sie die Quelle in KeyVue auf etwas Erkennbares, wie 'Heyloha Chat' oder 'KI Website-Agent', damit Sie in Berichten sehen können, woher Leads kommen.
- Testen Sie die Verbindung, indem Sie ein Gespräch mit Ihrem KI-Agenten führen und prüfen, ob der Lead korrekt in KeyVue erscheint.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere KeyVue Webhooks mit demselben KI-Agenten verbinden?
Ja. Sie können mehrere Verbindungen pro KI-Agent einrichten, jeweils mit einer eigenen KeyVue Webhook-URL. So können Sie verschiedene Lead-Typen an verschiedene Webhooks in KeyVue senden.
Erscheinen die Leads sofort in KeyVue?
Ja. Sobald Ihr KI-Agent die Daten gesammelt hat und der Webhook ausgelöst wird, erscheint der Lead nahezu sofort in KeyVue.
Was passiert, wenn ich die Webhook-Einstellungen in KeyVue ändere?
Die Webhook-URL bleibt gleich. Wenn Sie in KeyVue die Einstellungen ändern (zum Beispiel Status oder Quelle), werden zukünftige Leads mit den neuen Einstellungen erstellt. In Heyloha müssen Sie nichts ändern.
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