Was kostet Kundenservice?
Die wahren Kosten sind höher als Sie denken.
Die wahren Kosten
Kundenservice kostet mehr als nur ein Gehalt.
€18,28/uur
Personalkosten
Der Mindestlohn beträgt €14,06/Std. Mit Arbeitgeberkosten: €18,28/Std.
20-30%
Verpasste Anrufe
Außerhalb der Geschäftszeiten werden 20-30% der Anrufe verpasst.
78%
Verlorene Leads
78% der Kunden kaufen beim Schnellsten.
€3.000-5.000
Schulung & Fluktuation
Die Einarbeitung kostet €3.000-5.000.
Menschlicher Agent vs. Heyloha KI
Vergleichen Sie die Kosten pro Ticket.
Menschlicher Agent
Traditioneller Kundenservice
€1,22
pro Ticket (4 Min. × €18,28/Std.)
- •Auf Geschäftszeiten beschränkt
- •Sprachbarrieren
- •Schwankende Qualität
- •Hohe Kosten bei Spitzenlasten
Heyloha KI
KI-gesteuerter Kundenservice
€0,34
pro Ticket (Heyloha 1.000)
- 24/7 verfügbar
- 50+ Sprachen automatisch
- Konsistente Qualität
- Skalierbar ohne Mehrkosten
Jährliche Ersparnis bei 1.000 Tickets/Monat
Bis zu 72%
Sparen Sie bis zu €10.560 pro Jahr mit Heyloha.
Versteckte Kosten
Neben dem Gehalt gibt es viele versteckte Kosten.
- Abend- und Wochenendschichten
- Zuschläge erhöhen die Kosten.
- Krankheitsvertretung
- Vertretung kostet zusätzlich.
- Schwankende Qualität
- Menschliche Fehler kosten Kunden.
- Sprachbarrieren
- Mehrsprachiges Personal ist rar und teuer.
- Einarbeitungszeit
- Neue Mitarbeiter brauchen Wochen.
Wie andere Unternehmen mit KI sparen
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Mojo Concerts, Van der Linden Makelaardij und NEXXT GYM ihre Kundenservice-Kosten mit Heyloha senken.