Heyloha bietet KI-Kundenservice für Webshops über eine Shopify-Integration, die Bestellstatus, Bestand und Retouren in Echtzeit verarbeitet, mit Produktberatung über Chat, WhatsApp und Telefonie in 50+ Sprachen, 24/7 ohne Wartezeit.
Webshops
Mehr Umsatz, weniger Kundenservice.
Webshop-Kunden kaufen, wenn sie Antworten bekommen, nicht später und nicht per E-Mail. Mit Heyloha beantwortest du Produktfragen, Bestellstatus und Retouren automatisch über eine Shopify-Integration, 24/7 in 50+ Sprachen.
Demo conversation transcript
Hallo! Ich bin Sophie, deine virtuelle Assistentin. Wie kann ich dir helfen? Hallo, meine Bestellung #2147 ist angekommen, aber ein Artikel fehlt. Kannst du mir helfen? Das tut mir leid. Ich schaue gleich in deine Bestellung. Ich sehe Bestellung #2147 mit 3 Artikeln. Welcher fehlt? AeroLite T-Shirt, PaceMax Cap, TrailRunner Socken PaceMax Cap Verstanden. Ich prüfe kurz den Bestand, dann verschicken wir direkt Ersatz. Gute Nachricht — die PaceMax Cap ist auf Lager. Ich leite das direkt an unser Team weiter. Bestätige bitte kurz die Lieferadresse. Vollständiger Name, E-Mail, Lieferadresse Danke, Lisa! Deine Anfrage wurde an unser Team weitergeleitet. Sie melden sich in Kürze, um den Ersatz zu organisieren. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Kann ich dir sonst noch helfen?
Erkennen Sie das?
Vorab-Fragen kosten dich Bestellungen
Kunden springen ab, wenn sie keine schnelle Antwort auf Produktfragen, Bestand oder Lieferdaten bekommen. Jede unbeantwortete Frage ist ein verlassener Warenkorb.
Track-and-Trace überflutet deinen Posteingang
Wo ist mein Paket? Bis zu 70 % aller Kundenservice-Anfragen sind Bestellanfragen, die dein Team manuell in Shopify oder in der Track-and-Trace-Mail nachschlägt.
Spitzen wie Black Friday brechen das Team
In Stoßzeiten steigen die Wartezeiten auf Stunden. Die Servicequalität sinkt genau dann, wenn du sie am meisten brauchst.
So lost Heyloha das Problem
Live-Produktberatung, mehr Conversion
Die KI kennt dein gesamtes Sortiment und gibt sofort Empfehlungen zu Größen, Materialien und Alternativen. Kunden entscheiden in dem Moment, in dem sie kaufbereit sind.
Bestellstatus automatisch über Shopify
Verbinde deinen Shopify-Shop und die KI ruft Bestelldetails, Track-and-Trace und Bestand in Echtzeit ab. Kunden bekommen Antworten, dein Team behält Zeit für komplexere Fälle.
Skaliert mit jedem Anstieg
Egal ob 100 oder 10.000 Anfragen pro Stunde, die KI antwortet sofort. Keine Wartezeiten, kein überlastetes Team, auch am Black Friday oder bei einem Produkt-Launch.
Relevante KI-Agenten für Ihre Branche
FAQ
Funktioniert Heyloha mit Shopify?
Ja. Die Heyloha Shopify-Integration gibt der KI sicheren Zugriff auf Produktinformationen, Lagerbestände, Bestellstatus und Retouren. Die Einrichtung ist Self-Service und in wenigen Minuten erledigt.
Wie wird der Bestellstatus abgerufen?
Die KI fragt nach Bestellnummer und E-Mail-Adresse zur Verifizierung und ruft anschließend Bestelldetails und Track-and-Trace direkt aus Shopify ab. Kunden bekommen sofort eine Antwort, ohne dass dein Team etwas tun muss.
Kann die KI auch Produktberatung geben?
Ja. Heyloha lernt dein Sortiment und berät auf Basis dessen, wonach der Kunde sucht: Größenberatung, Alternativen, verwandte Produkte und Empfehlungen auf Basis früherer Bestellungen.
Was passiert bei komplexen Fragen oder Beschwerden?
Die KI erkennt, wann eine Frage einen Mitarbeiter braucht, und übergibt das Gespräch inklusive Kontext via Human Handoff. Kein Kunde bleibt auf der Strecke.
In welchen Sprachen funktioniert es?
Heyloha unterstützt 50+ Sprachen. Internationale Kunden werden automatisch in ihrer eigenen Sprache betreut, ideal für Webshops, die über ihren Heimatmarkt hinaus verkaufen.