Heyloha hilft dem Einzelhandel, Kunden rund um die Uhr über Produkte, Verfügbarkeit und Rücksendungen zu informieren. Die KI beantwortet Fragen per Chat und QR-Codes.
Detailhandel
Sofortige Antworten auf Produktfragen, weniger Druck auf Ihr Team
Kunden möchten sofort wissen, ob ein Produkt verfügbar ist, was die Spezifikationen sind und wie die Lieferung funktioniert. Mit Heyloha beantworten Sie das automatisch, 24/7.
Demo conversation transcript
Hallo! Ich bin Sophie, deine virtuelle Assistentin. Wie kann ich dir helfen? Hallo, meine Bestellung #2147 ist angekommen, aber ein Artikel fehlt. Kannst du mir helfen? Das tut mir leid. Ich schaue gleich in deine Bestellung. Ich sehe Bestellung #2147 mit 3 Artikeln. Welcher fehlt? AeroLite T-Shirt, PaceMax Cap, TrailRunner Socken PaceMax Cap Verstanden. Ich prüfe kurz den Bestand, dann verschicken wir direkt Ersatz. Gute Nachricht — die PaceMax Cap ist auf Lager. Ich leite das direkt an unser Team weiter. Bestätige bitte kurz die Lieferadresse. Vollständiger Name, E-Mail, Lieferadresse Danke, Lisa! Deine Anfrage wurde an unser Team weitergeleitet. Sie melden sich in Kürze, um den Ersatz zu organisieren. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Kann ich dir sonst noch helfen?
Erkennen Sie das?
Produktfragen bleiben unbeantwortet
Kunden stellen Fragen zu Spezifikationen, Größen und Anwendungen. Wenn Sie nicht sofort antworten, kauft der Kunde woanders.
Bestandsinformationen sind immer ein manueller Prozess
Ist dieses Produkt noch verfügbar? Wann kommt es zurück? Fragen, die Ihr Team täglich Stunden kosten.
Kundendienst mit Grundfragen überflutet
Ihr Kundenserviceteam verbringt zu viel Zeit mit einfachen Fragen zu Öffnungszeiten, Rücksendungen und Lieferungen.
So lost Heyloha das Problem
Sofortige Produktinformationen
Die KI kennt alle Ihre Produkte und gibt sofortige Antworten auf Fragen zu Spezifikationen, Verfügbarkeit, Größen und Anwendungen.
Automatische Bestandsinformationen
Verknupfen Sie Ihren Produktkatalog als Wissensquelle und die KI gibt direkte Antworten zu Bestandsinformationen.
Weniger Druck auf Ihren Kundendienst
Routinefragen zu Rücksendungen, Öffnungszeiten und Lieferungen werden automatisch bearbeitet. Ihr Team hat Zeit für komplexe Fälle.
Relevante KI-Agenten für Ihre Branche
FAQ
Wie lernt die KI über mein Produktsortiment?
Heyloha crawlt automatisch Ihren Webshop oder Ihre Website. Alle Produktinformationen, Beschreibungen und Kategorien werden gelernt.
Kann ich QR-Codes auf Produkten oder im Geschäft platzieren?
Ja. Über KI-QR generieren Sie Codes, die Kunden für direkte Produktinformationen scannen.
Funktioniert Heyloha auch für physische Geschäfte?
Ja. Über QR-Codes im Geschäft, WhatsApp und einen Chatbot auf Ihrer Website bedienen Sie Kunden auf jedem Kanal.
Kann die KI bei Beschwerden und Rücksendungen helfen?
Die KI beantwortet Fragen zur Rückgabepolitik. Bei komplexen Beschwerden wechselt die KI über Human Handoff zu einem Mitarbeiter.
In welchen Sprachen kann die KI Kunden helfen?
Heyloha unterstützt 50+ Sprachen. Internationale Kunden werden automatisch in ihrer eigenen Sprache geholfen.