Wie KI-Assistentin Noa 675 Gespräche pro Monat für fünf Immobilienbüros führt
Mit KI-Assistentin Noa als digitalem Empfang ist Van der Linden Makelaardij Tag und Nacht über fünf Standorte erreichbar. Makler konzentrieren sich auf Beratung und Abschlüsse, während Noa den ersten Kundenkontakt komplett eigenständig übernimmt.
Van der Linden Makelaardij website675
Gespräche pro Monat
~56
Eingesparte Stunden pro Monat
4:34
Durchschn. Gesprächsdauer
5
Standorte
Die Herausforderung
Van der Linden Makelaardij begleitet seit über 40 Jahren Kunden in fünf Städten beim Kauf, Verkauf und der Vermietung von Wohnungen. Das Team erhielt täglich Dutzende sich wiederholender Fragen über fünf Standorte hinweg, vor allem von Mietinteressenten zu Anmeldungen, Verfahren und Verfügbarkeiten. Makler verloren wertvolle Stunden mit Routinearbeit, während sie sich eigentlich auf Beratung und Abschlüsse konzentrieren wollten. Hinzu kam: Die meisten Anfragen kamen außerhalb der Bürozeiten, wenn Wohnungssuchende am aktivsten sind. Diese Leads blieben bis zum nächsten Werktag unbeantwortet, mit dem Risiko, dass Interessenten zur Konkurrenz wechseln.
Die Lösung
- Noa reagiert sofort auf jede Anfrage über die Website, Tag und Nacht, an allen fünf Standorten. Im Schnitt führt Noa 22 Gespräche pro Tag, jedes mit einer Dauer von 4,5 Minuten.
- Noa beantwortet Fragen zu Verfügbarkeiten, Anmeldeverfahren, Mietbedingungen und Kaufprozessen. Mietinteressenten werden zu den passenden Self-Service-Portalen verwiesen, sodass sie vieles selbst regeln können, ohne das Team zu belasten.
- Wenn ein Besucher ernsthaftes Kauf- oder Mietinteresse zeigt, erstellt Noa automatisch eine Rückrufanfrage, damit ein Makler im richtigen Moment persönlich Kontakt aufnimmt. Kein Lead geht verloren.
“Unseren Kunden wird schneller geholfen und unsere Teams sind wieder fokussiert. Die KI-Assistentin nimmt uns die Routinearbeit ab, damit sich unsere Makler auf das konzentrieren können, was sie am besten beherrschen: persönliche Beratung und der Abschluss von Geschäften.”
- Team Van der Linden
Ergebnisse
- Besucher stellen im Schnitt 4 Folgefragen pro Gespräch: echte Dialoge, keine einfachen FAQs
- 801 automatisierte Aktionen pro Monat: Noa sucht aktiv Objektinformationen, prüft Verfügbarkeiten und ruft Angebote ab
- Vergleichbar mit der Arbeit von 1,5 Vollzeit-Empfangskräften, ohne zusätzliche Personalkosten
- Makler nutzen ihre Zeit wieder für persönliche Beratung und Abschlüsse statt für Routinefragen
- Potenzielle Käufer und Mieter erhalten sofort Antworten, auch abends und am Wochenende, wenn sie am aktivsten suchen
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