Asistente telefónico con IA para hoteles
Atiende llamadas de recepción en más de 50 idiomas, gestiona peticiones de room service y confirma reservas por teléfono, día y noche.
Desde 149 € al mes sin IVA · Conservas tu número · En marcha en una hora · Sin permanencia
Compruébalo tú mismo: llama a nuestra recepcionista con IA al +31 970 102 257 34
“Heyloha nos ha ayudado enormemente a mejorar nuestro soporte telefónico. El agente de IA habla bien neerlandés, es fácil de configurar y ofrece mucha flexibilidad con transferencias de llamadas, franjas horarias e integraciones con webhooks.”
Retos comunes para hoteles
- Llamadas en múltiples idiomas
- Los huéspedes internacionales llaman en su propio idioma. Tu equipo de recepción no domina todos los idiomas, lo que genera malentendidos y frustración.
- Horas punta en recepción
- Durante el check-in y el check-out, el teléfono suena sin parar. Tu equipo no puede recibir huéspedes y atender llamadas al mismo tiempo.
- Llamadas nocturnas
- Los huéspedes llaman por la noche para room service, toallas extra o preguntas sobre las instalaciones. Con personal nocturno limitado, las llamadas quedan sin respuesta.
Como lo resuelve Heyloha
- Recepcionista multilingüe
- El agente de voz IA gestiona conversaciones en más de 50 idiomas. Cada huésped recibe atención en su propio idioma, sin personal adicional.
- Room service y peticiones
- Los huéspedes llaman y el agente de voz registra pedidos de room service, almohadas extra o despertadores y lo envía todo al equipo correspondiente.
- Confirmaciones de reserva
- Confirma reservas por teléfono, responde preguntas sobre disponibilidad y envía una confirmación al huésped de inmediato.
Funcionalidades clave
50+ idiomas
Conversaciones en el idioma de tu huésped, automáticamente.
Transferencia de llamadas
Las llamadas importantes van directo al departamento adecuado.
Integración de agenda
Programa habitaciones y servicios a través de la agenda.
Relee las llamadas
Cada llamada queda transcrita en tu panel.
24/7
cada llamada atendida, incluso de noche
50+
idiomas soportados
1 hora
hasta estar en marcha
Preguntas frecuentes sobre telefonía con IA para hoteles
¿Puedo conservar mi propio número?
Sí. Recibes un número de Heyloha incluido en tu plan y desvías tu propio número a él: siempre, fuera del horario de apertura o solo cuando no contestas tú.
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA?
Heyloha cuesta desde 149 € al mes, IVA no incluido, por 250 créditos. Un crédito equivale a un minuto de llamada o a una conversación de chat. Lo pruebas antes gratis durante 14 días y puedes cancelar mes a mes.
¿Sabe quien llama que habla con una IA?
Sí. El asistente se presenta como el asistente digital de tu empresa, como exige el Reglamento europeo de IA.
¿Y si el asistente no sabe responder a una pregunta?
Transfiere la llamada a un compañero, de forma cálida o fría. Si nadie contesta, anota una solicitud para devolver la llamada con nombre, número y consulta.
¿Qué pasa con la privacidad y el RGPD?
Las llamadas no se graban, solo se transcriben. Los datos se guardan en servidores de la UE y firmamos contigo un contrato de encargo de tratamiento.