Heyloha ayuda a la hostelería a tomar reservas automáticamente e informar a los clientes las 24 horas. La IA responde preguntas sobre la carta, los horarios y los alérgenos, en más de 50 idiomas, por chat, WhatsApp, Instagram y teléfono.
Horeca
Local lleno, huéspedes contentos, menos trabajo para ti
Los huéspedes llaman para reservar, envian mensajes sobre el menú y vienen con preguntas sobre alérgenos. Con Heyloha automatizas todo esto, para que puedas enfocarte en la experiencia.
Transcripción de la conversación de demostración
¡Hola! Soy Sophie, tu asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte? ¡Hola! ¿Puedo reservar una mesa para el sábado por la noche, para 4 personas? ¡Claro! Déjame revisar la disponibilidad del sábado. Tenemos estos horarios disponibles el sábado. ¿Cuál te viene mejor? 18:30, 19:30, 20:30 19:30 Genial. Solo necesito unos datos para confirmar la reserva. Nombre completo, Correo electrónico, Teléfono, Alergias o requisitos dietéticos Tu solicitud de reserva se ha enviado. En cuanto el restaurante la confirme, recibirás un correo en mark.devries@example.com. ¡Nos vemos el sábado a las 19:30!
¿Te resulta familiar?
- Las reservas por teléfono consumen demasiado tiempo
- El teléfono no para durante el servicio. Cada llamada para una reserva consume tiempo valioso que preferiras dedicar a los huéspedes.
- Preguntas sobre menú y alérgenos son laboriosas
- Los huéspedes quieren saber que hay en el menú y si los platos contienen ciertos alérgenos. Estas preguntas llegan por teléfono, email y redes sociales.
- Huéspedes internacionales son difíciles de atender
- Los turistas no siempre hablan el idioma local. El personal no domina todos los idiomas, pero quieres atender bien a todos.
Como lo resuelve Heyloha
- Reservas en todos los canales
- Tus clientes reservan 24/7 a través del chat de tu web, WhatsApp, Instagram o el teléfono. El asistente toma la reserva y la deja en tu bandeja de entrada o, mediante una integración, en tu sistema de reservas. Se acabaron las llamadas durante el servicio.
- Respuestas inmediatas sobre menú y alérgenos
- Sube tu menú e información de alérgenos como fuente de conocimiento. La IA responde todas las preguntas directamente y con precisión, también via WhatsApp o códigos QR en las mesas.
- Huéspedes multilingues atendidos en su propio idioma
- Holandes, alemán, francés o japones: todos se comunican en su propio idioma. La IA detecta el idioma automáticamente.
Agentes de IA relevantes para tu sector
FAQ
¿La IA puede programar reservas en mi sistema de reservas?
El asistente toma la reserva y la deja en tu bandeja de entrada, o envía al cliente a tu propia página de reservas. A través de Zapier, Make, n8n o un webhook, la reserva llega a cualquier sistema que se conecte con ellos. Para la mayoría de los demás sistemas, como Formitable, Zenchef o Guestplan, creamos una integración directa bajo petición.
¿Como le doy a la IA información sobre el menú y alérgenos?
Sube tu menú como PDF o vincula tu sitio web como fuente de conocimiento. La IA aprende todo sobre tus platos y alérgenos y da respuestas precisas.
¿Puedo colocar códigos QR en las mesas?
Por supuesto. Con AI QR creas códigos que los clientes escanean en la mesa para ver la carta, los platos del día o la información sobre alérgenos. Reciben respuesta al momento, en su idioma.
¿El WhatsApp Agent también funciona para mensajes de último momento?
Si. El WhatsApp Agent responde automáticamente mensajes sobre reservas, horarios y otras preguntas, incluso fuera del horario de apertura.
¿Heyloha es adecuado para múltiples ubicaciones?
Si. Heyloha soporta gestión de ubicaciones. Por ubicación configuras tu propio agente con información específica de ese local.