Chatbot IA para restaurantes
Tus clientes reservan a través de tu web, WhatsApp e Instagram, incluso en pleno servicio. El asistente toma la reserva, responde preguntas sobre la carta y los alérgenos y registra los cambios.
Retos comunes para restaurantes
- Mensajes sin responder durante el servicio
- A las siete y media, los clientes preguntan por WhatsApp o Instagram si queda mesa para esta noche. Durante el servicio nadie mira, y una hora después ya han reservado en otro sitio.
- Siempre las mismas preguntas
- Alérgenos, horarios, aparcamiento, una mesa en la terraza: las mismas preguntas llegan cada día, por tu web, WhatsApp e Instagram.
- Cambios que se pierden
- Un cliente avisa por mensaje directo de que serán seis en lugar de cuatro. Si ese mensaje no llega a tu equipo, tu plano de mesas ya no cuadra.
Cómo lo resuelve Heyloha
- Reservas en todos los canales
- En tu web, en WhatsApp y en un mensaje directo de Instagram, el asistente pide la fecha, la hora, el número de comensales y los datos de contacto. Deja la reserva en tu bandeja de entrada o envía al cliente a tu propia página de reservas.
- Carta y alérgenos
- El asistente responde preguntas sobre la carta, los alérgenos y las dietas a partir de tu carta y tu tabla de alérgenos. Las preguntas sobre una alergia grave pueden pasar directamente a tu equipo.
- Cambios y cancelaciones registrados
- Si los clientes vienen con más personas, llegan más tarde o cancelan, el asistente lo registra y tu equipo lo ve al momento en la bandeja de entrada. Así la mesa queda libre a tiempo.
Funcionalidades clave
Web, WhatsApp e Instagram
Un solo asistente con el mismo conocimiento y el mismo tono en cada canal.
Multilingüe
Turistas y clientes internacionales reciben respuesta en su propio idioma.
Tu sistema de reservas
A través de Zapier, Make, n8n o un webhook. Creamos una integración directa bajo petición.
Lanzamiento rápido
Operativo en tu web en 30 minutos.
Cómo reservan tus clientes por chat, WhatsApp e Instagram
Actualizado el 1 de octubre de 2026
Por qué los clientes prefieren escribir
Muchos clientes ya no llaman, escriben. Por el chat de tu web mientras miran la carta, por WhatsApp porque es lo más rápido, o por mensaje directo después de ver tus platos en Instagram. Esos mensajes suelen llegar en el peor momento: justo antes o durante el servicio.
Si un mensaje así espera una hora, el cliente normalmente ya ha reservado en otro sitio. Un chatbot con IA responde en segundos, en todos los canales a la vez, y tu equipo se queda con los clientes del local.
Lo que el asistente resuelve en la conversación
Reservas: fecha, hora, número de comensales, nombre y teléfono o correo electrónico, además de los detalles que importan en sala, como una trona, un cumpleaños o una mesa en la terraza.
Preguntas: horarios, la carta, opciones vegetarianas y veganas, aparcamiento, grupos y un reservado. Las respuestas salen de tu propia web y tus documentos, así que el asistente dice lo que es cierto para tu restaurante.
Cambios y cancelaciones: si los clientes vienen con más personas, llegan más tarde o no vienen, el asistente lo registra y tu equipo lo ve al momento.
Instagram: de la publicación a la reserva
Quien ve tus platos en una publicación o una historia suele mandar enseguida un mensaje directo para preguntar si queda mesa el sábado. El asistente responde en esa conversación, pide lo que necesita y registra la reserva. El cliente no tiene que cambiar a otra app ni a otra web.
La cuenta de Instagram de tu restaurante la conectas en Heyloha, a través de la propia cuenta. Los clientes escriben al perfil que ya conocen. Más información sobre responder automáticamente a los mensajes de Instagram.
WhatsApp y tu web
En WhatsApp funciona igual: el cliente escribe a tu propio número y recibe respuesta al momento, también fuera del horario. Descubre cómo funciona el chatbot de WhatsApp.
En tu web, el chat está junto a la carta y los horarios. Lo añades con un fragmento de código, el plugin de WordPress o Google Tag Manager, y en media hora está en marcha.
Las reservas en el sistema que ya usas
Cada reserva llega a tu bandeja de entrada de Heyloha, para que tu equipo la vea al momento. Si prefieres que los clientes reserven por su cuenta, el asistente les envía el enlace a tu propia página de reservas.
Si trabajas con un sistema de reservas, cada reserva pasa por Zapier, Make o n8n, o por un webhook, a cualquier sistema que se conecte con ellos. Para la mayoría de los demás sistemas, como Formitable, Zenchef o Guestplan, creamos una integración directa bajo petición. Consulta todas las integraciones.
Alérgenos: lo que el asistente hace y lo que no
El asistente responde preguntas sobre alérgenos a partir de lo que tú le das, como tu tabla de alérgenos. Cuanto más completa sea, mejor será la respuesta.
Una alergia grave necesita que una persona la revise. Por eso, configura el asistente para que registre esas preguntas y las pase a tu equipo en lugar de resolverlas él solo. Así la cocina sigue siendo responsable de lo que llega al plato.
Cuánto cuesta y cómo empezar
Heyloha cuesta desde 149 € al mes. Un crédito equivale a una conversación de chat o a un minuto de llamada, y el chat, WhatsApp, Instagram, el teléfono y el correo electrónico están en el mismo plan. Puedes cancelar cada mes. Consulta los planes en la página de precios.
Si tu restaurante también recibe muchas llamadas, el mismo asistente se encarga de ellas. Descubre cómo el agente de voz IA para restaurantes toma reservas, o pruébalo gratis durante 14 días.
24/7
respuestas, también por la noche y los fines de semana
50+
idiomas soportados
30 min
tiempo de configuración
Preguntas frecuentes sobre un chatbot IA para restaurantes
¿Pueden los clientes reservar mesa por Instagram?
Sí. Cuando un cliente envía un mensaje directo a la cuenta de Instagram de tu restaurante, el asistente responde en esa conversación. Pide la fecha, la hora, el número de comensales y los datos de contacto, y deja la reserva en tu bandeja de entrada o envía el enlace a tu página de reservas.
¿También se puede reservar por WhatsApp?
Sí, de la misma forma. El cliente escribe a tu propio número de WhatsApp y el asistente gestiona la reserva en esa conversación, también fuera del horario de apertura.
¿Las reservas llegan a mi sistema de reservas?
A través de Zapier, Make, n8n y webhooks, una reserva llega a cualquier sistema que se conecte con ellos. Para la mayoría de los demás sistemas, como Formitable, Zenchef o Guestplan, creamos una integración directa bajo petición. Habla de tu sistema en una demo.
¿Puede un cliente cambiar o cancelar su reserva por chat?
Sí. El asistente toma el cambio o la cancelación, registra de qué reserva se trata y lo pasa a tu equipo, para que la mesa quede libre a tiempo.
¿Puede el asistente dar información sobre alérgenos?
Sí, a partir de la tabla de alérgenos que tú le das. Para alergias graves recomendamos pasar la pregunta a tu equipo, para que la cocina decida qué puede comer el cliente con seguridad.
¿Es el mismo asistente que en el teléfono?
Si quieres, sí. Un solo asistente atiende tu web, WhatsApp, Instagram y tu línea telefónica, con el mismo conocimiento y el mismo tono. Más información sobre el agente de voz IA para restaurantes.
¿Cuánto cuesta un chatbot IA para un restaurante?
Heyloha cuesta desde 149 € al mes, y un crédito equivale a una conversación de chat o a un minuto de llamada. Todos los canales están en el mismo plan y puedes cancelar cada mes. Puedes probarlo gratis durante 14 días primero.