Question 1

¿Que es Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha es una plataforma de IA que ayuda a las empresas a responder preguntas de clientes automáticamente via chat, teléfono, WhatsApp, LinkedIn, Instagram y códigos QR. La IA aprende de tu sitio web y gestiona más del 80% de las preguntas por si sola, las 24 horas del día.

Question 2

¿Como funciona Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha rastrea automáticamente tu sitio web y usa ese contenido como base de conocimiento para el agente de IA. Tu configuras el tono de voz y las reglas de escalado, y el agente se activa. Para preguntas complejas, la IA traspasa la conversación a un miembro humano del equipo.

Question 3

¿Que tan rápido puedo estar en marcha?

Accepted Answer

La mayoría de clientes están en marcha en 30 minutos. Conectas tu sitio web, personalizas el widget y agregas un pequeño fragmento de código a tu sitio via WordPress, Google Tag Manager o un script simple.

Question 4

¿Cuantos idiomas soporta Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha soporta más de 50 idiomas tanto para chat como para teléfono. La IA detecta automáticamente el idioma del visitante y responde en el mismo idioma.

Question 5

¿Que modelo de precios usa Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha usa un modelo basado en créditos. 1 crédito equivale a 1 conversación de chat o 1 minuto de llamada. Pagas una suscripción mensual o anual que incluye un paquete de créditos. Se pueden comprar créditos adicionales. No hay tarifas ocultas ni costos de configuración.

Question 6

¿Que puede hacer el AI Chatbot?

Accepted Answer

El AI Chatbot responde automáticamente preguntas de clientes en tu sitio web, genera leads, reserva citas y puede enviar folletos o presupuestos. Para preguntas fuera de su dominio de conocimiento, traspasa la conversación a un colega, incluyendo todo el contexto.

Question 7

¿Como funciona AI Teléfono?

Accepted Answer

El agente AI Teléfono responde llamadas entrantes con una voz natural, en más de 50 idiomas y con diez voces para elegir. Cada llamada se transcribe automáticamente y se puede leer en la bandeja de entrada. El agente puede realizar traspasos directos a un colega.

Question 8

¿WhatsApp esta incluido?

Accepted Answer

Si, el WhatsApp Agent esta temporalmente incluido sin costo extra en todos los planes. El agente responde automáticamente a mensajes de WhatsApp entrantes con tu tono de voz configurado.

Question 9

¿Que hacen los agentes de LinkedIn e Instagram?

Accepted Answer

Los agentes de LinkedIn e Instagram responden automáticamente a DMs entrantes en esas plataformas, 24/7 con tu propio tono de voz. Ambos están temporalmente incluidos sin costo extra.

Question 10

¿Que es el código AI QR?

Accepted Answer

Con el código AI QR generas un código que abre un chat de IA sin necesitar un sitio web. Ideal para carteles, ubicaciones fisicas, museos, casas vacacionales y manuales. Convierte información estática en una experiencia interactiva.

Question 11

¿Heyloha cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Si. Heyloha cumple totalmente con el RGPD. Un consentimiento de privacidad estandar esta integrado en el widget de chat. Todos los datos son procesados por Covalore B.V., con sede en Utrecht.

Question 12

¿Que tan seguros están mis datos?

Accepted Answer

Toda la comunicacion esta encriptada via HTTPS. Los datos de conversación se almacenan en servidores dentro de la UE. El acceso esta asegurado con roles de usuario y autenticación de dos factores.

Question 13

¿Con que sistemas se puede conectar Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha se conecta con Microsoft Outlook y software de calendario para programación automática de citas. También hay una integración con KeyVue para transferencia automática de leads. Integraciones adicionales son posibles a través de la API abierta.

Question 14

¿Hay una API disponible?

Accepted Answer

No hay una API publica en este momento. ¿Tienes una necesidad de integración específica? Contacta con nuestro equipo y exploraremos las posibilidades juntos.

Question 15

¿Cual es el tiempo de actividad de Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha apunta a un 99,9% de tiempo de actividad. La infraestructura esta construida sobre arquitectura cloud redundante. Notificamos a los clientes con antelacion de los mantenimientos programados.

Question 16

¿Como funcionan los créditos?

Accepted Answer

1 crédito equivale a 1 conversación de chat o 1 minuto de llamada. Tu plan incluye un paquete mensual de créditos. Los créditos no usados expiran al final del periodo. Siempre puedes comprar créditos extra desde el panel.

Question 17

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Si. Puedes probar Heyloha gratis durante 14 días con acceso completo a todas las funciones. Sin compromiso.

Question 18

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Si. Con una suscripción mensual puedes cancelar en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso. Con una suscripción anual, aplica el resto del ano contractual. No hay penalizaciones ni cargos extra.

Question 19

¿Como recibo mis facturas?

Accepted Answer

Las facturas se generan automáticamente y se envian al correo electrónico del administrador de la cuenta. También puedes encontrar las facturas en el panel en la sección de Facturación en cualquier momento.

Preguntas Frecuentes

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