Question 1

¿Que es Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha es una plataforma de IA que ayuda a las empresas a responder preguntas de clientes automaticamente via chat, telefono, WhatsApp, LinkedIn, Instagram y codigos QR. La IA aprende de tu sitio web y gestiona mas del 80% de las preguntas por si sola, las 24 horas del dia.

Question 2

¿Como funciona Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha rastrea automaticamente tu sitio web y usa ese contenido como base de conocimiento para el agente de IA. Tu configuras el tono de voz y las reglas de escalado, y el agente se activa. Para preguntas complejas, la IA traspasa la conversacion a un miembro humano del equipo.

Question 3

¿Que tan rapido puedo estar en marcha?

Accepted Answer

La mayoria de clientes estan en marcha en 30 minutos. Conectas tu sitio web, personalizas el widget y agregas un pequeno fragmento de codigo a tu sitio via WordPress, Google Tag Manager o un script simple.

Question 4

¿Cuantos idiomas soporta Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha soporta mas de 50 idiomas tanto para chat como para telefono. La IA detecta automaticamente el idioma del visitante y responde en el mismo idioma.

Question 5

¿Que modelo de precios usa Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha usa un modelo basado en creditos. 1 credito equivale a 1 conversacion de chat o 1 minuto de llamada. Pagas una suscripcion mensual o anual que incluye un paquete de creditos. Se pueden comprar creditos adicionales. No hay tarifas ocultas ni costos de configuracion.

Question 6

¿Que puede hacer el AI Chatbot?

Accepted Answer

El AI Chatbot responde automaticamente preguntas de clientes en tu sitio web, genera leads, reserva citas y puede enviar folletos o presupuestos. Para preguntas fuera de su dominio de conocimiento, traspasa la conversacion a un colega, incluyendo todo el contexto.

Question 7

¿Como funciona AI Telefono?

Accepted Answer

El agente AI Telefono responde llamadas entrantes con una voz natural, en mas de 50 idiomas con una seleccion de mas de 25 voces. Cada llamada se transcribe automaticamente y se puede leer en la bandeja de entrada. El agente puede realizar traspasos directos a un colega.

Question 8

¿WhatsApp esta incluido?

Accepted Answer

Si, el WhatsApp Agent esta temporalmente incluido sin costo extra en todos los planes. El agente responde automaticamente a mensajes de WhatsApp entrantes con tu tono de voz configurado.

Question 9

¿Que hacen los agentes de LinkedIn e Instagram?

Accepted Answer

Los agentes de LinkedIn e Instagram responden automaticamente a DMs entrantes en esas plataformas, 24/7 con tu propio tono de voz. Ambos estan temporalmente incluidos sin costo extra.

Question 10

¿Que es el codigo AI QR?

Accepted Answer

Con el codigo AI QR generas un codigo que abre un chat de IA sin necesitar un sitio web. Ideal para carteles, ubicaciones fisicas, museos, casas vacacionales y manuales. Convierte informacion estatica en una experiencia interactiva.

Question 11

¿Heyloha cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Si. Heyloha cumple totalmente con el RGPD. Un consentimiento de privacidad estandar esta integrado en el widget de chat. Todos los datos son procesados por Covalore B.V., con sede en Amsterdam.

Question 12

¿Que tan seguros estan mis datos?

Accepted Answer

Toda la comunicacion esta encriptada via HTTPS. Los datos de conversacion se almacenan en servidores dentro de la UE. El acceso esta asegurado con roles de usuario y autenticacion de dos factores.

Question 13

¿Con que sistemas se puede conectar Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha se conecta con Microsoft Outlook y software de calendario para programacion automatica de citas. Tambien hay una integracion con KeyVue para transferencia automatica de leads. Integraciones adicionales son posibles a traves de la API abierta.

Question 14

¿Hay una API disponible?

Accepted Answer

Si, Heyloha ofrece una API para integraciones avanzadas. Contacta con nuestro equipo para documentacion y funcionalidades.

Question 15

¿Cual es el tiempo de actividad de Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha apunta a un 99,9% de tiempo de actividad. La infraestructura esta construida sobre arquitectura cloud redundante. Notificamos a los clientes con antelacion de los mantenimientos programados.

Question 16

¿Como funcionan los creditos?

Accepted Answer

1 credito equivale a 1 conversacion de chat o 1 minuto de llamada. Tu plan incluye un paquete mensual de creditos. Los creditos no usados expiran al final del periodo. Siempre puedes comprar creditos extra desde el panel.

Question 17

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Si. Puedes probar Heyloha gratis durante 14 dias con acceso completo a todas las funciones. Sin compromiso.

Question 18

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Si. Con una suscripcion mensual puedes cancelar en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso. Con una suscripcion anual, aplica el resto del ano contractual. No hay penalizaciones ni cargos extra.

Question 19

¿Como recibo mis facturas?

Accepted Answer

Las facturas se generan automaticamente y se envian al correo electronico del administrador de la cuenta. Tambien puedes encontrar las facturas en el panel en la seccion de Facturacion en cualquier momento.

Preguntas Frecuentes

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