Configurar un webhook con KeyVue
¿Usas KeyVue como CRM? Puedes conectar tu Agente IA de Heyloha directamente a KeyVue mediante un webhook. Los leads que recopile tu Agente IA se crearán automáticamente como nuevos leads en KeyVue, con el estado, la fuente y la prioridad correctos.
En este artículo aprenderás cómo crear primero un webhook en KeyVue y luego conectarlo en Heyloha.
Lee primero el artículo 'Configurar una conexión webhook' si aún no estás familiarizado con los webhooks en Heyloha.
Paso 1: Crear un webhook en KeyVue
En KeyVue, crea un webhook en Configuración > Smart Marketing > Webhooks. Haz clic en 'Crear nuevo webhook' y configura lo siguiente:
- Nombre: un nombre reconocible para uso interno (por ejemplo 'Heyloha Chat Leads').
- Tipo de lead: qué tipo de lead debe crearse al llegar.
- Estado: el lead debe llegar como 'Nuevo' o como 'Oportunidad'.
- Fuente: de dónde viene el lead (por ejemplo 'Chat Web' o 'Agente IA').
- Comentario: un comentario predeterminado que se agrega a cada lead.
- Prioridad: la prioridad del lead entrante.
- Probabilidad de éxito: una estimación de la tasa de éxito para este tipo de leads.
Haz clic en Guardar. Volverás al resumen de webhooks.
Paso 2: Copiar la URL del webhook
En el resumen de webhooks, verás el webhook que acabas de crear. Haz clic en 'Copiar url del webhook'. La URL se copia a tu portapapeles. Esta URL contiene una referencia única al webhook que configuraste, incluyendo todas las instrucciones para KeyVue.
La URL del webhook se ve algo así: https://app.keyvue.nl/webhook?company=tuempresa&webhook=abc123. Guarda esta URL, la necesitarás en Heyloha.
Paso 3: Crear la conexión en Heyloha
Abre tu Agente IA en Heyloha
Ve al panel de Heyloha y abre el Agente IA que quieres conectar a KeyVue.
Ve a 'Conexiones'
Haz clic en 'Conexiones' en el menú lateral y haz clic en 'Agregar integración'.
Pega la URL del webhook de KeyVue
Pega la URL que copiaste en el paso 2. Heyloha reconoce automáticamente los parámetros 'company' y 'webhook' y muestra 'Enlace reconocido'.
Nombra la integración
Elige un nombre claro, por ejemplo 'KeyVue Lead' o 'CRM Visita'. Este nombre también se convierte en el nombre de función que usa tu Agente IA.
Selecciona los campos de contacto
Elige qué datos debe recopilar tu Agente IA: nombre, apellido, email, teléfono, dirección, código postal, ciudad o país.
Describe cuándo usarlo
Explica cuándo tu Agente IA debe activar esta conexión. Por ejemplo: 'Envía los datos de contacto a KeyVue cuando un visitante muestre interés en una propiedad y deje sus datos.'
Activa y guarda
Configura la conexión como 'Activa', haz clic en Guardar, y luego guarda también el Agente IA.
¿Qué pasa cuando llega un lead?
- Un visitante inicia una conversación con tu Agente IA en tu sitio web.
- El Agente IA recopila los datos de contacto durante la conversación.
- Heyloha envía los datos a KeyVue mediante el webhook.
- KeyVue crea automáticamente un nuevo lead con el estado, la fuente y la prioridad configurados.
- Tu equipo ve el lead en KeyVue y puede hacer seguimiento.
Consejos prácticos
- Crea webhooks separados en KeyVue para diferentes tipos de leads, por ejemplo uno para solicitudes de visita y otro para valoraciones.
- Configura la fuente en KeyVue con algo reconocible, como 'Heyloha Chat' o 'Agente IA Web', para que puedas ver de dónde vienen los leads en tus informes.
- Prueba la conexión teniendo una conversación con tu Agente IA y verificando que el lead aparezca correctamente en KeyVue.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar múltiples webhooks de KeyVue al mismo Agente IA?
Sí. Puedes configurar múltiples conexiones por Agente IA, cada una con su propia URL de webhook de KeyVue. Así puedes enviar diferentes tipos de leads a diferentes webhooks en KeyVue.
¿Los leads aparecen inmediatamente en KeyVue?
Sí. En cuanto tu Agente IA ha recopilado los datos y se activa el webhook, el lead aparece en KeyVue casi al instante.
¿Qué pasa si cambio la configuración del webhook en KeyVue?
La URL del webhook sigue siendo la misma. Si cambias la configuración en KeyVue (por ejemplo el estado o la fuente), los futuros leads se crearán con la nueva configuración. No necesitas cambiar nada en Heyloha.
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