Asistente telefónico con IA
Atiende cada llamada, agenda citas y transfiere la llamada cuando hace falta.
Heyloha funciona como una recepcionista virtual para tu empresa, de día y de noche. El asistente responde con una voz natural, en más de 50 idiomas, y tú conservas tu propio número. En marcha en una hora, desde 149 € al mes.
Cancelación mes a mes · Escucha antes cómo suena: llama al +31 970 102 257 34
Loha
Asistente digital, atiende 24/7
“Buenas tardes, le atiende Loha, el asistente digital. ¿En qué puedo ayudarle?”
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Disponible de día y de noche. Hazle cualquier pregunta.
- Suena natural y no oculta que es una IA
- Sin menú de opciones ni música de espera. El asistente habla en tiempo real, deja que la persona termine de hablar y se presenta como el asistente digital de tu empresa.
- Atiende todas las llamadas, incluso fuera de horario
- Por la noche, el fin de semana y cuando llaman varias personas a la vez. Sin buzón de voz ni tono de ocupado, así que ningún cliente cuelga para llamar a otro sitio.
- Reconoce el idioma de quien llama
- Más de 50 idiomas. El asistente detecta qué idioma habla la persona y responde en ese idioma al instante.
- Transfiere la llamada con contexto
- En una transferencia cálida, el asistente presenta primero la llamada a tu compañero. Si nadie contesta, recoge una solicitud de devolución de llamada.
- Agenda citas durante la llamada
- Conectado a tu calendario de Outlook o Microsoft 365, el asistente ve qué horas están libres y apunta la cita al momento.
- Funciona con tu número actual
- Recibes además un número de Heyloha. Desvía tu propio número a él, siempre o solo cuando no contestas tú.
Qué más puede hacer tu asistente telefónico con IA
Más que un contestador: un asistente que cualifica las consultas, recoge datos y lo envía todo a las herramientas que ya usas.
- Objetivos para leads y citas
- Dale un objetivo al asistente, como agendar una cita, recoger una solicitud de presupuesto o reunir datos de contacto, y dirigirá la conversación hacia ese objetivo.
- Diez voces naturales
- Escúchalas y compáralas en el panel, elige la voz que encaje con tu marca y cámbiala cuando quieras. Cada voz habla todos los idiomas disponibles.
- Tus propias instrucciones y tono
- Formal o cercano, breve o detallado. Tú decides qué dice y qué no dice el asistente, y cuándo transfiere la llamada.
- Respuestas desde tu propia base de conocimiento
- Tu web, preguntas frecuentes, PDF y otros documentos. El asistente responde con lo que se aplica a tu empresa, no con conocimientos generales.
- Integraciones con tu CRM
- Los datos de la llamada y los leads van directamente a HubSpot o ActiveCampaign, o a casi cualquier otro sistema mediante Zapier, Make, n8n y webhooks. Si lo necesitas, creamos una integración directa con tu propio software.
- Transcripciones y estadísticas
- Cada llamada se transcribe y puedes releerla en tu bandeja de entrada. Ves qué preguntas llegan y cuántas resuelve el asistente por sí solo.
Así funciona la atención telefónica con IA en tres pasos
No necesitas conocimientos técnicos. La mayoría de los equipos tiene su asistente en marcha en menos de una hora.
Elige tu número
Recibes tu propio número de Heyloha. Úsalo desde ya, o desvía a él tu número actual a través de tu operador.
Configura tu asistente
Ajusta el saludo, la base de conocimiento, la agenda y las reglas de transferencia en el panel. El asistente lee tu web por sí solo.
Ponlo en marcha
A partir de ahí se atiende cada llamada, de día y de noche, y puedes releer cada conversación en tu bandeja de entrada.
¿Cómo funciona un asistente telefónico con IA?
Un asistente telefónico con IA atiende las llamadas de una empresa y mantiene la conversación con una voz natural, como lo haría una recepcionista. El asistente de Heyloha responde preguntas con tu propia información, agenda citas, recoge solicitudes de devolución de llamada y transfiere la llamada a un compañero cuando hace falta. De día y de noche, en más de 50 idiomas.
Conservar tu número de teléfono actual
Cada asistente recibe su propio número de Heyloha, incluido en tu plan. No hace falta cambiar de operador: basta con configurar con tu operador un desvío de tu número actual al número de Heyloha. Funciona con casi cualquier línea fija, móvil o VoIP.
Tú eliges cuándo contesta el asistente: siempre, solo fuera del horario de oficina, o solo cuando no contestas tú o estás en otra llamada. Estas dos últimas opciones se llaman desvío condicional, y tu operador te explica cómo activarlo.
Hay números disponibles en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Francia, el Reino Unido y Suiza. En Alemania, Austria y Francia recibes un número local con prefijo regional.
Transferir llamadas y qué pasa si nadie contesta
Si alguien pide hablar con una persona, o el asistente no puede resolver algo por sí mismo, transfiere la llamada al número que tú indiques. Para cada contacto decides cuándo se puede transferir la llamada, qué días y a qué horas, y si la transferencia es cálida o fría.
En una transferencia cálida, el asistente presenta primero la llamada a tu compañero, y solo cuando este acepta se pasa la llamada. En una transferencia fría, quien llama pasa de inmediato con tu compañero.
Si nadie contesta, el asistente recoge una solicitud de devolución de llamada con el nombre, el número y la consulta, y la envía por correo a la dirección que elijas. Así no se pierde ninguna llamada.
Una recepcionista con IA que dice que es una IA
Desde el 2 de agosto de 2026, el Reglamento europeo de IA (AI Act) exige que las personas sepan cuándo hablan con un sistema de IA. Por eso el saludo predeterminado de Heyloha presenta al asistente como el asistente digital de tu empresa. Puedes cambiar ese texto, pero te recomendamos mantener el aviso.
No tiene por qué ser una desventaja. Para quien llama, la alternativa suele ser un buzón de voz, un menú de opciones o un tono de ocupado. Un asistente que contesta al momento, entiende la consulta y agenda una cita es más una mejora que un obstáculo.
Privacidad y RGPD
Las llamadas no se graban. Solo se transcriben, para que tú y tu equipo podáis releerlas. Los datos se guardan en servidores de la Unión Europea y el tratamiento se rige por el RGPD.
Heyloha trata los datos personales como encargado del tratamiento por cuenta tuya, y para ello firmamos un contrato de encargo de tratamiento. Encontrarás más información sobre alojamiento, accesos y seguridad en nuestra página de seguridad.
Recepcionista con IA, servicio de secretariado telefónico o menú de opciones
Con un servicio externo de secretariado telefónico, el personal de otra empresa contesta tu teléfono. Toma nota del mensaje o responde a preguntas sencillas, y normalmente pagas por llamada o por minuto. Un menú de opciones dirige a quien llama según las teclas que pulsa, pero no responde nada por sí mismo. En qué se diferencia la atención telefónica con IA de un servicio tradicional lo explicamos en nuestra página de atención telefónica con IA.
Un asistente telefónico con IA contesta cada llamada al instante, incluso de madrugada y cuando llaman varias personas a la vez. Responde preguntas con tu propia información y agenda citas por sí mismo. Lo que no puede o no debe resolver, lo pasa a tu equipo. Para llamadas complejas o delicadas, una persona sigue siendo la mejor opción.
¿Quieres comparar proveedores? En nuestra comparativa de asistentes telefónicos con IA verás en qué fijarte: voz, transferencias, agenda, privacidad y precio.
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA?
Heyloha cuesta desde 149 € al mes, IVA no incluido. Pagas con créditos: un crédito equivale a un minuto de llamada o a una conversación de chat. El plan más pequeño incluye 250 créditos al mes. Teléfono, chat, WhatsApp y correo electrónico van en el mismo plan, que además incluye un número de teléfono. Pagas por minuto completo de llamada, redondeado a la baja: una llamada de 2 minutos y 50 segundos cuesta 2 créditos.
Un ejemplo: si una llamada dura de media dos minutos y medio, el plan más pequeño cubre unas 100 llamadas al mes. Si recibes más, eliges un plan mayor o compras créditos extra. Puedes cancelar mes a mes y probarlo antes gratis durante 14 días. Si tu plan se agota y la compra automática de créditos está desactivada, quien llama oye un breve aviso de que el servicio no está disponible. Para una línea con mucho volumen, te recomendamos activar la compra automática de créditos.
Consulta todos los planes en la página de precios, o calcula con la calculadora de ROI lo que te ahorra un asistente telefónico con IA.
Telefonía con IA para tu sector
Explicado por sector: qué llamadas atiende el asistente, qué agenda y cuándo transfiere.
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Equipos cuyas llamadas ya atiende Heyloha
“Heyloha nos ha ayudado enormemente a mejorar nuestro soporte telefónico. El agente de IA habla bien neerlandés, es fácil de configurar y ofrece mucha flexibilidad con transferencias de llamadas, franjas horarias e integraciones con webhooks.”
Team GiffyGiffy, Tarjetas regalo y recompensasNEXXT GYM
NEXXT GYM sustituyó la atención telefónica de sus 11 estudios por IA. Su asistente Alma contesta el teléfono de día y de noche y pasa cada solicitud al estudio que corresponda.
122solicitudes telefónicas gestionadas automáticamente cada mes
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Crea tu asistente telefónico con IA
Configura paso a paso tu primer asistente y entrénalo con tu base de conocimiento.
→Escribe instrucciones para tu asistente telefónico
Cómo redactar instrucciones claras para que el asistente sepa exactamente qué puede decir y qué no.
→Configura la transferencia de llamadas
Decide cuándo y a quién transfiere el asistente, y qué pasa si nadie contesta.
→FAQ
¿Qué es un asistente telefónico con IA?
Un asistente telefónico con IA atiende las llamadas de una empresa y mantiene la conversación con una voz natural, como una recepcionista. Responde preguntas con tu propia información, agenda citas, recoge solicitudes de devolución de llamada y transfiere la llamada a un compañero cuando hace falta. También se le llama recepcionista con IA, recepcionista virtual, secretaria virtual o agente de voz con IA.
¿El asistente suena como una persona real?
El asistente habla en tiempo real con una voz natural y deja que la persona termine de hablar. Puedes elegir entre diez voces. Eso sí, se presenta como asistente digital, para que quien llama sepa con quién habla. Escúchalo tú mismo en nuestra línea de demo: +31 970 102 257 34.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Recibes un número de Heyloha incluido en tu plan, y desvías tu número actual a ese número a través de tu operador. Puede ser siempre, solo fuera del horario de oficina, o solo cuando no contestas tú o estás en otra llamada.
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA?
Heyloha cuesta desde 149 € al mes, IVA no incluido, por 250 créditos. Un crédito equivale a un minuto de llamada o a una conversación de chat. Incluye un número de teléfono y todos los canales. Puedes cancelar mes a mes y probarlo antes gratis durante 14 días.
¿Qué pasa si el asistente no sabe responder a una pregunta?
Transfiere la llamada al compañero que tú indiques, como transferencia cálida o fría. Si nadie contesta, recoge una solicitud de devolución de llamada con nombre, número y consulta, y la envía a tu equipo.
¿Sabe quien llama que habla con una IA?
Sí. Desde el 2 de agosto de 2026, el Reglamento europeo de IA exige que las personas sepan cuándo hablan con un sistema de IA. Por eso el saludo predeterminado presenta al asistente como el asistente digital de tu empresa.
¿Un asistente telefónico con IA cumple con el RGPD?
Las llamadas no se graban, solo se transcriben. Los datos se guardan en servidores de la UE, el tratamiento se rige por el RGPD y firmamos contigo un contrato de encargo de tratamiento.
¿Con qué calendario funciona el asistente?
El asistente se conecta con Outlook y Microsoft 365, ve qué horas están libres y apunta las citas directamente. Si usas otro sistema de reservas o de gestión de clínica, las solicitudes de cita llegan a ese sistema mediante Zapier, Make, n8n o un webhook, o creamos una integración directa a medida.
¿Puede el asistente atender varias llamadas a la vez?
Sí. Cada persona recibe respuesta al instante, aunque llamen varias a la vez. No hay cola de espera ni tono de ocupado.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha un asistente telefónico con IA?
La mayoría de los equipos lo tiene en marcha en menos de una hora. El asistente lee tu web, tú añades tus propias respuestas y configuras las transferencias y tu agenda. Después desvías tu número.
¿En qué se diferencia de un servicio de secretariado telefónico?
En un servicio de secretariado telefónico, el personal de otra empresa contesta tu teléfono y normalmente toma nota del mensaje. Un asistente telefónico con IA contesta cada llamada al instante, de día y de noche, responde preguntas con tu propia información y agenda citas por sí mismo. Lo que no puede resolver, lo pasa a tu equipo.
¿Qué idiomas habla el asistente?
Más de 50 idiomas, entre ellos español, inglés, neerlandés, alemán, francés, polaco y turco. El asistente reconoce el idioma de quien llama y responde en ese idioma al instante.
¿Funciona también en Bélgica?
Sí. Puedes obtener un número belga (+32) o desviar tu propio número belga al asistente. Habla neerlandés y francés y reconoce automáticamente el idioma de quien llama.
¿Qué pasa cuando se me acaban los créditos?
Si la compra automática de créditos está desactivada, la IA se pausa y quien llama oye un breve aviso de que el servicio no está disponible. Si la activas, todo sigue funcionando y pagas cada crédito extra. Para una línea con mucho volumen, te recomendamos lo segundo.