Activar el canal de teléfono
No creas un agente de teléfono aparte. Tu agente ya existe y funciona en cada canal que actives. Aquí solo solicitas un número y eliges una voz. El conocimiento, el nombre y las reglas de comportamiento que configuraste antes se aplican al teléfono de inmediato.
Ve a Agente y luego a Canales
Agente está en el menú de la izquierda. La pantalla Canales muestra todos tus canales e indica si cada uno está activo, en pausa o sin conectar.
Haz clic en Teléfono
Se abre el canal y ves qué falta para activarlo.
Solicita un número de teléfono
Haz clic en Activar canal. Reservamos un número para ti. En algunos países el proveedor pide primero un registro con los datos de tu empresa, que completas en la propia pantalla.
Elige una voz
En Número y voz escuchas y comparas las diez voces disponibles y eliges la que encaja con tu marca. Puedes cambiarla más tarde.
Pon el canal en marcha
Haz clic en Activar canal. Desde ese momento tu agente atiende las llamadas entrantes.
Qué puedes ajustar después por canal
Por canal solo ajustas lo que de verdad deba ser diferente. Por teléfono suele ser el saludo. El resto, como tu conocimiento y tus reglas de comportamiento, se mantiene compartido con los otros canales.
Un número reservado todavía no es un canal activo. Si no recibes llamadas, comprueba primero que el canal esté activo.