Heyloha ayuda a la hosteleria a procesar reservas automáticamente e informar a los huéspedes las 24 horas. La IA responde preguntas sobre el menu, horarios y alergenos, en más de 50 idiomas, via chat y teléfono.
Horeca
Local lleno, huéspedes contentos, menos trabajo para ti
Los huéspedes llaman para reservar, envian mensajes sobre el menu y vienen con preguntas sobre alergenos. Con Heyloha automatizas todo esto, para que puedas enfocarte en la experiencia.
Transcripción de la conversación de demostración
¡Hola! Soy Sophie, tu asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte? ¡Hola! ¿Puedo reservar una mesa para el sábado por la noche, para 4 personas? ¡Claro! Déjame revisar la disponibilidad del sábado. Tenemos estos horarios disponibles el sábado. ¿Cuál te viene mejor? 18:30, 19:30, 20:30 19:30 Genial. Solo necesito unos datos para confirmar la reserva. Nombre completo, Correo electrónico, Teléfono, Alergias o requisitos dietéticos Tu solicitud de reserva se ha enviado. En cuanto el restaurante la confirme, recibirás un correo en mark.devries@example.com. ¡Nos vemos el sábado a las 19:30!
¿Te resulta familiar?
- Las reservas por teléfono consumen demasiado tiempo
- El teléfono no para durante el servicio. Cada llamada para una reserva consume tiempo valioso que preferiras dedicar a los huéspedes.
- Preguntas sobre menu y alergenos son laboriosas
- Los huéspedes quieren saber que hay en el menu y si los platos contienen ciertos alergenos. Estas preguntas llegan por teléfono, email y redes sociales.
- Huéspedes internacionales son difíciles de atender
- Los turistas no siempre hablan el idioma local. El personal no domina todos los idiomas, pero quieres atender bien a todos.
Como lo resuelve Heyloha
- Reservas automatizadas
- Los huéspedes reservan directamente via el chatbot o WhatsApp, 24/7. La integración de calendario programa todo según disponibilidad. No más llamadas durante el servicio.
- Respuestas inmediatas sobre menu y alergenos
- Sube tu menu e información de alergenos como fuente de conocimiento. La IA responde todas las preguntas directamente y con precisión, también via WhatsApp o códigos QR en las mesas.
- Huéspedes multilingues atendidos en su propio idioma
- Holandes, alemán, francés o japones: todos se comunican en su propio idioma. La IA detecta el idioma automáticamente.
Agentes de IA relevantes para tu sector
FAQ
¿La IA puede programar reservas en mi sistema de reservas?
A través de la integración de calendario, Heyloha se integra con tu calendario. Los huéspedes eligen un horario y la reserva se programa de inmediato.
¿Como le doy a la IA información sobre el menu y alergenos?
Sube tu menu como PDF o vincula tu sitio web como fuente de conocimiento. La IA aprende todo sobre tus platos y alergenos y da respuestas precisas.
¿Puedo colocar códigos QR en las mesas?
Por supuesto. Con AI QR generas códigos que los huéspedes escanean para ver el menu, platos del día o pedir. Interactivo y rápido.
¿El WhatsApp Agent también funciona para mensajes de último momento?
Si. El WhatsApp Agent responde automáticamente mensajes sobre reservas, horarios y otras preguntas, incluso fuera del horario de apertura.
¿Heyloha es adecuado para múltiples ubicaciones?
Si. Heyloha soporta gestión de ubicaciones. Por ubicación configuras tu propio agente con información específica de ese local.