Heyloha ofrece atención al cliente con IA para tiendas online mediante una integración con Shopify que gestiona estado del pedido, stock y devoluciones en tiempo real, con asesoramiento por chat, WhatsApp y teléfono en más de 50 idiomas, 24/7 sin esperas.
Webshops
Más ingresos, menos servicio al cliente.
Los clientes de tiendas online compran cuando obtienen respuestas, no después y no por correo. Con Heyloha gestionas automáticamente preguntas de producto, estado del pedido y devoluciones mediante una integración con Shopify, 24/7 en más de 50 idiomas.
Demo conversation transcript
¡Hola! Soy Sophie, tu asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte? Hola, mi pedido #2147 ha llegado pero falta un artículo. ¿Me puedes ayudar? Lamento oír eso. Reviso tu pedido enseguida. He encontrado el pedido #2147 con 3 artículos. ¿Cuál falta? Camiseta AeroLite, Gorra PaceMax, Calcetines TrailRunner Gorra PaceMax Anotado. Reviso el stock para poder enviar un repuesto enseguida. Buenas noticias — la gorra PaceMax está en stock. Lo paso directamente a nuestro equipo. Confirmemos los datos de envío. Nombre completo, Correo electrónico, Dirección de envío ¡Gracias, Lisa! Tu solicitud se ha enviado a nuestro equipo. Te contactarán en breve para organizar el repuesto. Disculpa las molestias. ¿Puedo ayudarte con algo más?
¿Te resulta familiar?
Las preguntas previas a la compra te cuestan pedidos
Los clientes se van si no obtienen respuesta rápida sobre detalles del producto, stock o entrega. Cada pregunta sin responder es un carrito abandonado.
El seguimiento de envíos satura tu bandeja
¿Dónde está mi paquete? Hasta el 70 % de las consultas al servicio al cliente son consultas de pedidos que tu equipo busca manualmente en Shopify o en el correo de seguimiento.
Picos como Black Friday rompen al equipo
En épocas de mucha demanda los tiempos de espera se alargan a horas. La calidad del servicio cae justo cuando más la necesitas.
Como lo resuelve Heyloha
Asesoramiento en vivo, mayor conversión
La IA conoce todo tu catálogo y da consejos al instante sobre tallas, materiales y alternativas. Los clientes deciden en el momento en que están listos para comprar.
Estado del pedido automáticamente vía Shopify
Conecta tu tienda Shopify y la IA recupera detalles del pedido, seguimiento y stock en tiempo real. Los clientes obtienen respuestas, tu equipo gana tiempo para los casos complejos.
Escala con cada pico
Recibas 100 o 10 000 consultas por hora, la IA responde al instante. Sin esperas, sin equipo desbordado, también durante Black Friday o el lanzamiento de un producto.
Agentes de IA relevantes para tu sector
FAQ
¿Funciona Heyloha con Shopify?
Sí. La integración Shopify de Heyloha da a la IA acceso seguro a información de productos, niveles de stock, estado del pedido y devoluciones. La configuración es autoservicio y se hace en pocos minutos.
¿Cómo se obtiene el estado del pedido?
La IA pide el número de pedido y el correo electrónico para verificar la identidad y luego obtiene los detalles y el seguimiento directamente desde Shopify. Los clientes reciben respuesta inmediata sin que tu equipo haga nada.
¿Puede la IA dar también asesoramiento de producto?
Sí. Heyloha aprende tu catálogo y aconseja según lo que busca el cliente: guía de tallas, alternativas, productos relacionados y recomendaciones basadas en pedidos anteriores.
¿Qué pasa con preguntas complejas o reclamaciones?
La IA detecta cuándo una pregunta necesita un humano y deriva la conversación con todo el contexto mediante human handoff. Ningún cliente queda sin atender.
¿En qué idiomas funciona?
Heyloha admite más de 50 idiomas. Los clientes internacionales son atendidos automáticamente en su propio idioma, ideal para tiendas que venden más allá de su mercado local.