Novedades de producto
Un resumen de lo que hemos creado y mejorado en los últimos meses. De abril a agosto de 2026.
A continuación, las novedades más importantes, agrupadas por tema. ¿Quieres los detalles? Escribimos artículos completos sobre cada una, con enlaces al final de cada apartado.
Un agente, cada canal
- Configuras tu agente una sola vez. Los canales son los lugares donde aparece: web, teléfono, WhatsApp, Instagram y LinkedIn.
- Una única base de conocimiento compartida para todos los canales. Analizamos tu sitio web una sola vez.
- Sube tus propios documentos (PDF, Word, hoja de cálculo) a la base de conocimiento de tu agente.
- Flujos de trabajo: define qué hace tu agente ante un tema o un evento, según la receta cuando pase X, haz Y, luego Z.
Calidad y seguridad
- Tu agente responde a partir de tu propio contenido y dice con honestidad cuando no sabe algo, en lugar de adivinar.
- Evaluamos las respuestas automáticamente (evals), entre otras cosas por su groundedness.
- Reglas de comportamiento integradas (guardrails): nada de asesoramiento médico, jurídico o financiero, y el agente se mantiene en su rol.
- Una persona mantiene el control: ante quejas o preguntas complejas, un compañero toma el relevo.
Privacidad
- En tus canales de chat, los datos personales se protegen antes de que una conversación llegue al modelo de IA.
- Tus datos se alojan dentro de la UE y están sujetos al RGPD.
- Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA.
Teléfono
- Voces que suenan más naturales para tu Agente de Teléfono.
- Mejores solicitudes de devolución de llamada: el agente confirma el nombre antes de registrar una solicitud.
- Un glosario propio para el reconocimiento de voz, para que se entiendan mejor los nombres y los productos.
App y bandeja de entrada
- Un nuevo panel con tus conversaciones, objetivos y el estado de tus canales de un vistazo.
- Una navegación renovada e informes más rápidos y más fiables.
- Mejoras en la bandeja de entrada: filtros más claros y un funcionamiento más fiable.
- Protege tu cuenta con la verificación en dos pasos.
¿Quieres ver por ti mismo lo que hay de nuevo?
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