WhatsApp IA para tiendas online
Responde automáticamente a preguntas de clientes sobre productos, plazos de entrega y política de devoluciones por WhatsApp. Servicio personalizado en el canal que prefieren.
Retos comunes para tiendas online
- Bandeja de entrada desbordada
- Los clientes envían decenas de mensajes de WhatsApp al día sobre plazos de entrega, devoluciones y productos. Tu equipo de soporte está sobrecargado.
- Los clientes esperan respuesta inmediata
- En WhatsApp, los clientes esperan una respuesta en minutos. Los largos tiempos de espera generan frustración y ventas perdidas.
- Las devoluciones cuestan demasiado tiempo
- Gestionar devoluciones y cambios por WhatsApp le cuesta a tu equipo un tiempo desproporcionado por caso.
Como lo resuelve Heyloha
- Respuestas instantáneas a los clientes
- La IA de WhatsApp responde preguntas sobre plazos de entrega, costes de envío y política de devoluciones en segundos desde tu base de conocimientos.
- Info de devoluciones sin espera
- La IA explica claramente el proceso de devolución por WhatsApp y responde preguntas adicionales, sin involucrar a tu equipo.
- Asesoramiento de productos por chat
- La IA de WhatsApp responde preguntas sobre productos basándose en la información de tu web, día y noche.
Funcionalidades clave
FAQ automatizadas
Responde automáticamente a preguntas sobre envíos, devoluciones y productos.
50+ idiomas
Atiende a clientes internacionales automáticamente en su idioma.
Transferencia humana
Las preguntas complejas se transfieren a tu equipo.
Control de tono de voz
La IA se comunica en el estilo de tu marca.
80%
mensajes gestionados automáticamente
50+
idiomas soportados
30 min
tiempo de configuración