Auftragsverarbeitungsvertrag
Wenn Sie Heyloha nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag Ihres Unternehmens. Die Bedingungen dafür regelt dieser Vertrag, wie es Artikel 28 DSGVO verlangt.
Version 1.3, zuletzt geändert am 9. Oktober 2026
Herunterladen
Maßgeblich ist die englische Fassung.
Sie benötigen ein unterschriebenes Exemplar? Schreiben Sie an support@heyloha.ai, dann senden wir Ihnen eines zur Unterschrift.
Das Wichtigste in Kürze
- Sie sind Verantwortlicher, Heyloha ist Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur nach Ihren dokumentierten Weisungen: diesem Vertrag, Ihren Einstellungen im Dashboard und Ihren KI-Agenten.
- Die Dienstleister, die wir einsetzen, stehen auf unserer öffentlichen Liste der Unterauftragsverarbeiter. Bevor wir einen hinzufügen oder ersetzen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, und Sie können Einspruch erheben.
- Betrifft eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Ihre Daten, informieren wir Sie unverzüglich und spätestens innerhalb von 72 Stunden.
- Wir verwenden Ihre Gespräche, Transkripte und Ihre Wissensdatenbank nicht zum Training von KI-Modellen, und unser Anbieter von Sprachmodellen, OpenAI, ebenfalls nicht.
- Nach Vertragsende geben wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Weisung zurück oder löschen sie. Ohne Weisung löschen wir sie innerhalb von 90 Tagen.
- Sie können die Einhaltung höchstens einmal im Jahr überprüfen, mit 30 Tagen Vorankündigung.
- Die Verarbeitung findet in erster Linie in den Niederlanden statt, und der Vertrag unterliegt niederländischem Recht.
Diese Zusammenfassung ersetzt den Vertrag nicht. Bei Abweichungen gilt der Vertrag.