Heyloha bietet KI-Kundenservice für Webshops über eine Shopify-Integration, die Bestellstatus, Bestand und Retouren in Echtzeit verarbeitet, mit Produktberatung über Chat, WhatsApp und Telefonie in 50+ Sprachen, 24/7 ohne Wartezeit.
Webshops
Mehr Umsatz, weniger Kundenservice.
Webshop-Kunden kaufen, wenn sie Antworten bekommen, nicht später und nicht per E-Mail. Mit Heyloha beantworten Sie Produktfragen, Bestellstatus und Retouren automatisch über eine Shopify-Integration, 24/7 in 50+ Sprachen.
Ab 149 € pro Monat zzgl. MwSt. 14 Tage kostenlos, monatlich kündbar.
Transkript des Demo-Gesprächs
Hallo! Ich bin Sophie, Ihre virtuelle Assistentin. Wie kann ich Ihnen helfen? Hallo, meine Bestellung #2147 ist angekommen, aber ein Artikel fehlt. Können Sie mir helfen? Das tut mir leid. Ich schaue gleich in Ihre Bestellung. Ich sehe Bestellung #2147 mit 3 Artikeln. Welcher fehlt? AeroLite T-Shirt, PaceMax Cap, TrailRunner Socken PaceMax Cap Verstanden. Ich prüfe kurz den Bestand, dann verschicken wir direkt Ersatz. Gute Nachricht: die PaceMax Cap ist auf Lager. Ich leite das direkt an unser Team weiter. Bestätige bitte kurz die Lieferadresse. Vollständiger Name, E-Mail, Lieferadresse Danke! Ihre Anfrage wurde an unser Team weitergeleitet. Das Team meldet sich in Kürze, um den Ersatz zu organisieren. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Kann ich Ihnen sonst noch helfen?
Erkennen Sie das?
- Vorab-Fragen kosten Sie Bestellungen
- Kunden springen ab, wenn sie keine schnelle Antwort auf Produktfragen, Bestand oder Lieferdaten bekommen. Jede unbeantwortete Frage ist ein verlassener Warenkorb.
- Track-and-Trace überflutet Ihren Posteingang
- Wo ist mein Paket? Ein großer Teil der Kundenservice-Anfragen sind Bestellanfragen, die Ihr Team manuell in Shopify oder in der Track-and-Trace-Mail nachschlägt.
- Spitzen wie Black Friday brechen das Team
- In Stoßzeiten steigen die Wartezeiten auf Stunden. Die Servicequalität sinkt genau dann, wenn Sie sie am meisten brauchen.
So lost Heyloha das Problem
- Live-Produktberatung, mehr Conversion
- Die KI kennt Ihr gesamtes Sortiment und gibt sofort Empfehlungen zu Größen, Materialien und Alternativen. Kunden entscheiden in dem Moment, in dem sie kaufbereit sind.
- Bestellstatus automatisch über Shopify
- Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop und die KI ruft Bestelldetails, Track-and-Trace und Bestand in Echtzeit ab. Kunden bekommen Antworten, Ihr Team behält Zeit für komplexere Fälle.
- Skaliert mit jedem Anstieg
- Egal ob 100 oder 10.000 Anfragen pro Stunde, die KI antwortet sofort. Keine Wartezeiten, kein überlastetes Team, auch am Black Friday oder bei einem Produkt-Launch.
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FAQ
Funktioniert Heyloha mit Shopify?
Ja. Die Heyloha Shopify-Integration gibt der KI sicheren Zugriff auf Produktinformationen, Lagerbestände, Bestellstatus und Retouren. Die Einrichtung ist Self-Service und in wenigen Minuten erledigt.
Wie wird der Bestellstatus abgerufen?
Die KI fragt nach Bestellnummer und E-Mail-Adresse zur Verifizierung und ruft anschließend Bestelldetails und Track-and-Trace direkt aus Shopify ab. Kunden bekommen sofort eine Antwort, ohne dass Ihr Team etwas tun muss.
Kann die KI auch Produktberatung geben?
Ja. Heyloha lernt Ihr Sortiment und berät auf Basis dessen, wonach der Kunde sucht: Größenberatung, Alternativen, verwandte Produkte und Empfehlungen auf Basis früherer Bestellungen.
Was passiert bei komplexen Fragen oder Beschwerden?
Die KI erkennt, wann eine Frage einen Mitarbeiter braucht, und übergibt das Gespräch inklusive Kontext via Human Handoff. Kein Kunde bleibt auf der Strecke.
In welchen Sprachen funktioniert es?
Heyloha unterstützt 50+ Sprachen. Internationale Kunden werden automatisch in ihrer eigenen Sprache betreut, ideal für Webshops, die über ihren Heimatmarkt hinaus verkaufen.