Unterauftragsverarbeiter
Heyloha arbeitet mit einigen spezialisierten Dienstleistern zusammen. Hier sehen Sie, welche das sind, was sie für uns tun, welche Daten sie erhalten und wo diese verarbeitet werden.
Zuletzt geändert: 9. Oktober 2026
Die Plattform
Diese Dienstleister unterstützen die Kanäle und Funktionen von Heyloha. Nutzen Sie einen Kanal nicht, etwa Telefonie, erhält der zugehörige Dienstleister auch keine Daten.
OpenAI Ireland Ltd.
Sprachmodell: Formulierung von Antworten, Suche in der Wissensdatenbank und Sprachverarbeitung bei Telefonaten
- Daten
- Gesprächsinhalte (nach Pseudonymisierung), hochgeladene Dateien, Gesprächs-IDs
- Standort
- Irland (EU), Übermittlung in die Vereinigten Staaten
- Übermittlung außerhalb der EU
- EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln
Langfuse GmbH
Qualitätsüberwachung der Antworten der Agenten
- Daten
- Gesprächstexte ohne personenbezogene Daten (unumkehrbar entfernt), Chat- und Marken-IDs, Qualitätsbewertungen
- Standort
- Irland (EU), Sicherungskopien in Deutschland
- Übermittlung außerhalb der EU
- Keine, Verarbeitung innerhalb der EU
Twilio Inc.
Telefonie: Übertragung von Anrufen, ohne Aufzeichnung
- Daten
- Telefonnummern, Live-Audio während des Anrufs, Anrufmetadaten, Unterlagen zur Nummernregistrierung
- Standort
- Vereinigte Staaten, Speicherung in der EU, sofern gewählt
- Übermittlung außerhalb der EU
- Standardvertragsklauseln
Unipile
Anbindung an WhatsApp, Instagram, LinkedIn und E-Mail
- Daten
- Zugangsdaten verbundener Konten, Nachrichten, E-Mails und Anhänge
- Standort
- Europäische Union
- Übermittlung außerhalb der EU
- Standardvertragsklauseln
Stripe
Zahlungen
- Daten
- Rechnungsdaten von Heyloha-Kunden
- Standort
- Irland (EU) und Vereinigte Staaten
- Übermittlung außerhalb der EU
- Standardvertragsklauseln
Mailgun (Sinch)
System-E-Mails: Registrierung, Zurücksetzen des Passworts und Benachrichtigungen
- Daten
- E-Mail-Adresse des Empfängers, Inhalt der E-Mail
- Standort
- Europäische Union
- Übermittlung außerhalb der EU
- Standardvertragsklauseln
Sentry (Functional Software, Inc.)
Fehlerüberwachung
- Daten
- Technische Fehlermeldungen, bereinigt um Nachrichteninhalte und E-Mail-Adressen
- Standort
- Vereinigte Staaten
- Übermittlung außerhalb der EU
- Standardvertragsklauseln
PostcodeApi
Prüfung niederländischer Adressen
- Daten
- Postleitzahl und Hausnummer
- Standort
- Niederlande
- Übermittlung außerhalb der EU
- Keine, Verarbeitung innerhalb der EU
TransIP
Hosting der Anwendung und der Datenbank
- Daten
- Alle personenbezogenen Daten, die Heyloha speichert
- Standort
- Niederlande
- Übermittlung außerhalb der EU
- Keine, Verarbeitung innerhalb der EU
Immobilien- und Hypotheken-Tools
Diese Dienstleister erhalten nur dann Daten, wenn Ihr Agent für die Immobilien- oder Hypotheken-Tools eingerichtet ist.
Altum
Immobiliendaten: Wertermittlung, Energieausweise, WOZ-Werte, Verkaufs- und Miethistorie
- Daten
- Adressen, die Besucher angeben
- Standort
- Niederlande
- Übermittlung außerhalb der EU
- Keine, Verarbeitung innerhalb der EU
WebBridge
Hypothekenberechnungen
- Daten
- Finanzierungsdaten, die Besucher angeben: Betrag, Einkommen und Laufzeit
- Standort
- Niederlande
- Übermittlung außerhalb der EU
- Keine, Verarbeitung innerhalb der EU
Google Ireland Ltd.
Street-View-Bilder und Entfernungsberechnungen
- Daten
- Adressen oder Koordinaten, die Besucher angeben
- Standort
- Irland (EU), Übermittlung in die Vereinigten Staaten
- Übermittlung außerhalb der EU
- EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln
Änderungen dieser Liste
Wenn wir einen Unterauftragsverarbeiter hinzufügen oder ersetzen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an die Kontaktadressen in Ihrem Heyloha-Dashboard. Haben Sie berechtigte datenschutzrechtliche Einwände, suchen wir gemeinsam eine Lösung. Gelingt das nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie den betroffenen Teil Ihres Abonnements kündigen und erhalten im Voraus gezahlte Entgelte anteilig zurück.
Unsere eigenen Pflichten regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag.
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