Dein Instagram-Konto verbinden
Du verbindest pro Kanal ein Instagram-Konto. Dieses Konto gehört zu deinem Agenten selbst, nicht zu einem separaten Instagram-Konto in Heyloha. Sobald es verbunden ist, kannst du den Kanal live schalten.
Öffne die Einstellungen
Klicke unten im linken Menü auf das Zahnrad und wähle Einstellungen.
Gehe zu Eingehende Kommunikation und klicke auf Instagram
Hier verwaltest du die Konten, über die dein Agent Nachrichten empfängt.
Klicke auf Verbinden
Du meldest dich über Meta an. Dein Instagram-Konto muss ein Business- oder Creator-Konto sein, sonst lässt Meta die Verbindung nicht zu.
Schalte danach den Kanal live
Gehe zu Agent, dann Kanäle, öffne Instagram und klicke auf Kanal aktivieren. Erst dann antwortet dein Agent.
Verbinden und Aktivieren sind zwei verschiedene Dinge. Ein verbundenes Konto, dessen Kanal noch aus ist, empfängt zwar Nachrichten, aber dein Agent antwortet nicht darauf.