Conectar tu cuenta de Instagram
Conectas una sola cuenta de Instagram por canal. Esa cuenta pertenece a tu agente, no a una cuenta de Instagram separada dentro de Heyloha. En cuanto esté conectada, puedes poner el canal en marcha.
Abre Configuración
Haz clic en el icono de ajustes, en la parte inferior del menú de la izquierda, y elige Configuración.
Ve a Comunicación entrante y haz clic en Instagram
Aquí gestionas las cuentas en las que tu agente recibe mensajes.
Haz clic en Conectar
Inicias sesión con Meta. Tu cuenta de Instagram debe ser de empresa o de creador; si no, Meta no permite la conexión.
Después pon el canal en marcha
Ve a Agente, luego a Canales, abre Instagram y haz clic en Activar canal. Solo entonces tu agente empieza a responder.
Conectar y activar son dos cosas distintas. Una cuenta conectada cuyo canal sigue apagado recibe mensajes, pero tu agente no responde a ellos.