Activar el canal de Instagram
No creas un agente de Instagram aparte. Tu agente ya existe y funciona en cada canal que actives. Aquí solo conectas tu cuenta de Instagram y pones el canal en marcha. El conocimiento, el nombre y el tono que configuraste antes se aplican ahí de inmediato.
Ve a Agente y luego a Canales
Agente está en el menú de la izquierda. La pantalla Canales muestra todos tus canales e indica si cada uno está activo, en pausa o sin conectar.
Haz clic en Instagram
Se abre el canal y ves qué falta para activarlo.
Conecta tu cuenta de Instagram
Haz clic en Conectar e inicia sesión con Meta. Tu cuenta debe ser de empresa o de creador; si no, Meta no permite la conexión.
Pon el canal en marcha
Haz clic en Activar canal. Desde ese momento tu agente responde los mensajes entrantes en este canal.
Qué puedes ajustar después por canal
Por canal solo ajustas lo que de verdad deba ser diferente. En Instagram suele ser el saludo. El resto, como tu conocimiento y tus reglas de comportamiento, se mantiene compartido con los otros canales.
Una cuenta conectada todavía no es un canal activo. Si no llega nada, comprueba primero que el canal esté activo.