Configurer un webhook avec KeyVue
Vous utilisez KeyVue comme CRM ? Vous pouvez connecter directement votre Agent IA Heyloha à KeyVue via un webhook. Les leads collectés par votre Agent IA sont alors automatiquement créés comme nouveaux leads dans KeyVue, avec le bon statut, la bonne source et la bonne priorité.
Dans cet article, découvrez comment créer d'abord un webhook dans KeyVue, puis le connecter dans Heyloha.
Lisez d'abord l'article 'Configurer une connexion webhook' si vous n'êtes pas encore familier avec les webhooks dans Heyloha.
Etape 1 : Créer un webhook dans KeyVue
Dans KeyVue, créez un webhook sous Paramètres > Smart Marketing > Webhooks. Cliquez sur 'Créer un nouveau webhook' et configurez les éléments suivants :
- Nom : un nom facilement identifiable pour un usage interne (par exemple 'Heyloha Chat Leads').
- Type de lead : quel type de lead doit être créé à l'arrivée.
- Statut : le lead doit-il arriver comme 'Nouveau' ou comme 'Opportunité'.
- Source : d'où vient le lead (par exemple 'Chat Site Web' ou 'Agent IA').
- Commentaire : un commentaire par défaut ajouté à chaque lead.
- Priorité : la priorité du lead entrant.
- Probabilité de succès : une estimation du taux de réussite pour ce type de leads.
Cliquez sur Enregistrer. Vous revenez à l'aperçu des webhooks.
Etape 2 : Copier l'URL du webhook
Dans l'aperçu des webhooks, vous voyez le webhook que vous venez de créer. Cliquez sur 'Copier l'url du webhook'. L'URL est copiée dans votre presse-papiers. Cette URL contient une référence unique au webhook que vous avez configuré, y compris toutes les instructions pour KeyVue.
L'URL du webhook ressemble à ceci : https://app.keyvue.nl/webhook?company=votreentreprise&webhook=abc123. Gardez cette URL à portée de main, vous en aurez besoin dans Heyloha.
Etape 3 : Créer la connexion dans Heyloha
Ouvrez votre Agent IA dans Heyloha
Accédez au tableau de bord Heyloha et ouvrez l'Agent IA que vous souhaitez connecter à KeyVue.
Allez dans 'Connexions'
Cliquez sur 'Connexions' dans le menu latéral et cliquez sur 'Ajouter une intégration'.
Collez l'URL du webhook KeyVue
Collez l'URL que vous avez copiée à l'étape 2. Heyloha reconnaît automatiquement les paramètres 'company' et 'webhook' et affiche 'Lien reconnu'.
Nommez l'intégration
Choisissez un nom clair, par exemple 'KeyVue Lead' ou 'CRM Visite'. Ce nom devient également le nom de fonction que votre Agent IA utilise.
Sélectionnez les champs de contact
Choisissez quelles informations votre Agent IA doit collecter : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, code postal, ville ou pays.
Décrivez le moment d'utilisation
Expliquez quand votre Agent IA doit déclencher cette connexion. Par exemple : 'Envoyez les coordonnées à KeyVue lorsqu'un visiteur montre de l'intérêt pour un bien et laisse ses coordonnées.'
Activez et enregistrez
Mettez la connexion sur 'Actif', cliquez sur Enregistrer, puis sauvegardez également l'Agent IA.
Que se passe-t-il quand un lead arrive ?
- Un visiteur démarre une conversation avec votre Agent IA sur votre site web.
- L'Agent IA collecte les coordonnées pendant la conversation.
- Heyloha envoie les informations à KeyVue via le webhook.
- KeyVue crée automatiquement un nouveau lead avec le statut, la source et la priorité configurés.
- Votre équipe voit le lead dans KeyVue et peut assurer le suivi.
Conseils pratiques
- Créez des webhooks séparés dans KeyVue pour différents types de leads, par exemple un pour les demandes de visite et un pour les estimations.
- Configurez la source dans KeyVue avec un nom reconnaissable, comme 'Heyloha Chat' ou 'Agent IA Site Web', pour identifier l'origine des leads dans vos rapports.
- Testez la connexion en ayant une conversation avec votre Agent IA et en vérifiant que le lead apparaît correctement dans KeyVue.
Questions fréquentes
Puis-je connecter plusieurs webhooks KeyVue au même Agent IA ?
Oui. Vous pouvez configurer plusieurs connexions par Agent IA, chacune avec sa propre URL de webhook KeyVue. Ainsi, vous pouvez envoyer différents types de leads vers différents webhooks dans KeyVue.
Les leads apparaissent-ils immédiatement dans KeyVue ?
Oui. Dès que votre Agent IA a collecté les informations et que le webhook est déclenché, le lead apparaît dans KeyVue presque instantanément.
Que se passe-t-il si je modifie les paramètres du webhook dans KeyVue ?
L'URL du webhook reste la même. Si vous modifiez les paramètres dans KeyVue (par exemple le statut ou la source), les futurs leads seront créés avec les nouveaux paramètres. Vous n'avez rien à modifier dans Heyloha.
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