L'agent WhatsApp de Heyloha répond automatiquement aux messages WhatsApp entrants, 24h/24 et avec le ton de votre marque. Il répond à partir de votre base de connaissances et propose un collaborateur quand la réponse n'y figure pas, que le client le demande ou que vos règles le prévoient, dans les horaires de transfert que vous définissez.
Chatbot WhatsApp avec IA
Les clients attendent une réponse en quelques minutes sur WhatsApp. Vous y arrivez ?
Un message WhatsApp qui reste sans réponse pendant des heures, c'est un client qui se sent ignoré. L'agent WhatsApp Heyloha répond automatiquement dans votre ton, jour et nuit. Votre équipe garde du temps pour les conversations qui méritent une attention personnelle.
À partir de 149 € HT par mois. 14 jours gratuits, résiliable chaque mois.
Ils nous font confiance
Secondes
jusqu'à la première réponse
1 h
pour être en ligne, sur votre propre numéro
24h/24
même en dehors des heures de bureau
- Répond en quelques secondes, jour et nuit
- Les clients reçoivent une réponse immédiate à leurs messages WhatsApp, même le soir et le week-end. Aucune attente, aucune opportunité manquée.
- Communique entièrement dans votre ton
- Heyloha parle comme votre marque parle. Configurez formel ou décontracté, court ou détaillé, avec ou sans emoji, et chaque réponse reste personnelle et fidèle à votre image.
- Parle couramment plus de 50 langues
- Heyloha détecte automatiquement la langue du message entrant et répond dans cette langue. Les clients internationaux se sentent accueillis dès le premier message.
- Transfert fluide vers votre équipe
- Lorsqu'une conversation nécessite une attention humaine, Heyloha transmet l'historique complet à un collègue. Votre équipe reprend exactement au bon moment.
- Des réponses issues de votre propre base
- Heyloha puise dans votre site, vos FAQ et vos documents personnalisés. Les réponses restent factuelles et à jour, sans information inventée.
- Conforme au RGPD et entièrement sécurisé
- Heyloha traite les messages sur des serveurs situés dans l'UE, avec un accord de traitement des données conforme au RGPD. Les données clients restent protégées.
Tout ce dont vous avez besoin, intégré
L'agent WhatsApp est plus qu'une réponse automatique. C'est un véritable collègue IA qui réfléchit avec vous, qualifie et oriente, avec tous les outils que votre équipe attend.
- Transfert fluide vers un collègue
- Quand la réponse ne figure pas dans vos informations, que le client demande à parler à quelqu'un ou que vos instructions le prévoient, Heyloha propose de transmettre la conversation à un collègue, si vous avez activé le transfert humain et dans les horaires que vous définissez. Votre collègue voit le nom, le numéro de téléphone et l'historique complet, et reprend là où l'agent s'est arrêté.
- Objectifs de génération de leads
- Définissez des objectifs pour votre agent : prendre des rendez-vous, planifier des démos ou collecter des coordonnées. Heyloha oriente activement les conversations WhatsApp vers la conversion.
- Votre propre numéro WhatsApp
- Vous connectez votre propre numéro WhatsApp avec un code QR, comme pour WhatsApp Web. Vos clients écrivent au numéro qu'ils connaissent déjà, et votre équipe peut continuer à répondre depuis l'application.
- Instructions et ton personnalisés
- Définissez précisément la manière dont votre agent répond : formel ou décontracté, court ou détaillé, avec ou sans emoji. Vous décidez ce que l'agent peut dire, ou non.
- Intégrations CRM
- Envoyez automatiquement les leads et les données de conversation vers HubSpot ou ActiveCampaign, ou vers d'autres systèmes via Zapier, Make, n8n ou des webhooks. Les coordonnées arrivent directement dans votre CRM.
- FAQ et documents personnalisés
- En plus de ce que l'agent lit sur votre site, ajoutez des réponses manuelles, des PDF et des documents à la base de connaissances. Heyloha utilise tout pour répondre avec précision.
- Statistiques et analyse des conversations
- Visualisez exactement quelles questions arrivent, combien de fois votre agent les résout et quand une conversation est transférée. Utilisez ces données pour améliorer votre agent et votre base de connaissances.
- Confidentialité selon le RGPD
- Les conversations sont traitées sur des serveurs situés dans l'UE et vous signez avec nous un accord de traitement des données. Votre usage de WhatsApp reste ainsi conforme au RGPD.
- Entièrement à votre image
- Vos clients voient simplement votre propre compte WhatsApp, avec votre nom et votre photo de profil. Vous réglez le ton et le message d'accueil de votre agent en quelques clics.
Configurez votre agent WhatsApp en trois étapes
Aucune connaissance technique requise. La plupart des équipes mettent leur agent en ligne sur WhatsApp en moins d'une heure.
Connectez votre numéro WhatsApp
Scannez un code QR et votre numéro WhatsApp est relié à Heyloha.
Configurez votre agent
Votre agent utilise les mêmes connaissances et le même ton que vos autres canaux. Vous ajustez uniquement ce qui doit différer ici.
Passez en ligne
L'agent répond immédiatement aux messages WhatsApp entrants, automatiquement et personnellement.
Chatbot WhatsApp pour les entreprises : comment ça marche
Ce qu'il faut savoir avant de choisir un bot WhatsApp pour votre entreprise : ce que fait un agent IA, ce qui le distingue des réponses automatiques, si vous avez besoin de l'API et combien ça coûte.
Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp ?
Un chatbot WhatsApp répond aux messages qui arrivent sur le numéro de votre entreprise. Les bots classiques fonctionnent avec des menus et des mots-clés : le client tape 1 pour les horaires ou 2 pour les tarifs, et dès que quelqu'un écrit une chose qui n'est pas prévue dans le script, le bot bloque.
Un agent IA pour WhatsApp comprend les messages tels que les gens les écrivent : avec leurs propres mots, avec des fautes ou dans une autre langue. Il répond à partir des informations de votre entreprise, c'est-à-dire votre site, vos documents et vos questions fréquentes, et non à partir de connaissances générales. Quand la réponse n'y figure pas, il transmet la conversation à votre équipe.
L'agent WhatsApp de Heyloha est de ce second type : un chatbot IA qui répond en quelques secondes, jour et nuit, dans plus de 50 langues.
Bot WhatsApp pour les entreprises : ce qu'il résout
La plupart des messages WhatsApp qu'une entreprise reçoit sont les mêmes questions : horaires, tarifs, disponibilités, comment réserver. L'agent y répond tout de suite, y compris le soir et le week-end, quand personne n'est en ligne.
Il peut aussi viser un objectif : recueillir les coordonnées d'un prospect, prendre un rendez-vous dans votre agenda Outlook ou Microsoft 365, ou transmettre la demande à HubSpot, ActiveCampaign ou un autre outil via Zapier, Make, n8n ou des webhooks.
Comment différents secteurs l'utilisent : salles de sport, auto-écoles, cabinets dentaires et boutiques en ligne.
Chatbot IA, réponses automatiques ou l'assistant de WhatsApp
L'application gratuite WhatsApp Business propose des messages d'absence et des réponses rapides. Pratique pour signaler que vous n'êtes pas là, mais elles envoient toujours le même texte, sans comprendre la question.
WhatsApp propose aussi son propre assistant IA pour les entreprises. Si vous ne servez vos clients que sur WhatsApp et recevez peu de messages, cela peut suffire.
Heyloha convient quand le volume est réel, ou quand WhatsApp n'est qu'un canal parmi d'autres. Le même agent, avec les mêmes connaissances et le même ton, répond aussi au chat de votre site, au téléphone et aux e-mails, et toutes les conversations arrivent dans une seule boîte de réception. Les données sont traitées sur des serveurs situés dans l'UE, avec un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.
Ce qu'une personne fait toujours mieux : les réclamations, les conversations délicates et les exceptions à vos règles. L'agent les transmet donc à votre équipe avec tout l'historique, et dès qu'un collègue répond depuis l'application, l'IA se retire.
Avez-vous besoin de l'API WhatsApp Business ?
Non. Vous connectez votre propre numéro WhatsApp, idéalement un numéro WhatsApp Business, en scannant un QR code, comme pour WhatsApp Web. Pas d'API à demander ni de numéro à changer, et en moins d'une heure l'agent répond aux messages.
Vos clients continuent d'écrire au numéro qu'ils connaissent déjà, et votre équipe peut continuer à répondre depuis le téléphone. Les frais par message facturés par Meta s'appliquent à l'API WhatsApp Business ; un numéro connecté par QR code n'est pas concerné.
Ce que Heyloha ne fait pas : envoyer des campagnes ou des messages en masse. C'est un agent pour servir vos clients, pas un outil de marketing WhatsApp.
Combien coûte un chatbot WhatsApp ?
Heyloha coûte à partir de 149 € HT par mois. Vous payez en crédits : une conversation complète par WhatsApp ou par chat coûte un crédit, et le plus petit forfait en comprend 250 par mois. WhatsApp, le chat de votre site, le téléphone et l'e-mail sont inclus dans le même forfait.
Vous l'essayez gratuitement pendant 14 jours et résiliez au mois. Si vos crédits sont épuisés, l'IA n'ouvre plus de nouvelles conversations jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou activiez les crédits supplémentaires automatiques ; les messages continuent d'arriver sur votre WhatsApp comme d'habitude.
Découvrez tous les forfaits sur la page des tarifs.
À quelles équipes ça s'adresse
Heyloha est utilisé dans des secteurs très variés. Faites défiler quelques exemples pour voir comment les équipes de votre secteur utilisent WhatsApp.
WhatsApp par secteur
La page de votre secteur montre les questions que vos clients posent sur WhatsApp et ce que l'assistant prend en charge pour votre équipe.
En ligne en une heure, sans développeur
Trois étapes pour rendre votre agent WhatsApp opérationnel.
- Connecter votre numéro WhatsApp
- Dans Heyloha, scannez un code QR avec le téléphone qui porte votre numéro WhatsApp. Ensuite, vous mettez le canal en ligne.
- Configurer votre agent
- Votre agent reprend les connaissances et le ton que vous définissez une seule fois. Par canal, vous ne modifiez que ce qui diffère, comme le message d'accueil.
- Passer en ligne
- Activez l'agent et chaque message WhatsApp recevra désormais une réponse instantanée et personnelle dans la voix de votre marque.
Envoyez un message à notre agent WhatsApp
Testez par vous-même comment notre agent WhatsApp répond aux questions. Envoyez un message et obtenez une réponse immédiate, 24h/24.
Ouvrir dans WhatsAppCe que disent les clients
Un aperçu des expériences d'équipes qui utilisent Heyloha au quotidien.
“Incroyable de voir à quel point l'IA fonctionne rapidement pour Faber. Et bientot aussi pour nos autres marques !”
Theo Vos
Immobilier, Faber
“Notre collègue IA super intelligente "Olivia" devient plus intelligente chaque jour.”
Job Kuperus
Immobilier et conseil, VLIEG Advies Groep
“Nous sommes très satisfaits de l'outil IA de Heyloha. De plus, le service est très agreable.”
Camille Peters
Immobilier, Stadsmakelaars
“Nous sommes très contents de Heyloha. Bonne communication, ils reflechissent avec nous et sont une vraie valeur ajoutee !”
Lisa Hietland
Immobilier, Van der Linden
“Depuis que nous utilisons le chatbot, les acheteurs potentiels obtiennent des réponses immédiates, même en dehors des heures de bureau. Agreable pour le client, et plus de temps pour le service personnalise.”
Gert de Koning
Immobilier, De Koning Makelaars
“Cela apporte exactement cette conversion supplémentaire que vous pourriez autrement manquer. Le système est un complement solide à notre travail et montre qu'evoluer avec son temps est payant. De plus, le support est excellemment organise.”
Frans Spendel Jr.
Immobilier, Frans Spendel Makelaardij
“Un collègue intelligent, travailleur et toujours aimable de plus dans notre équipe avec notre chatbot IA Robin.”
Diana Tijseling
Immobilier et conseil, Pandomo
4,6 sur Google, sur la base de 9 avis (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Pour aller plus loin
Créer un nouvel agent WhatsApp
Guide pas à pas pour configurer et entraîner votre premier agent WhatsApp sur votre base de connaissances.
→Connecter un numéro de téléphone
Comment connecter votre numéro WhatsApp avec un code QR.
→Configurer les intégrations CRM
Transférez automatiquement les leads des conversations WhatsApp vers HubSpot ou ActiveCampaign, ou vers votre propre CRM via des webhooks.
→FAQ
Quel compte WhatsApp me faut-il ?
Il vous faut un numéro WhatsApp, de préférence WhatsApp Business. Vous le connectez avec un code QR, comme pour WhatsApp Web.
Les réponses sonneront-elles vraiment comme ma marque ?
Oui. Vous configurez vous-même le ton, afin que l'agent communique dans le style de votre organisation.
L'agent peut-il prendre des rendez-vous via WhatsApp ?
Oui, combiné à l'intégration agenda, l'agent WhatsApp peut réserver des créneaux en fonction des disponibilités en temps réel.
Que se passe-t-il si un client pose une question complexe ?
L'agent propose de faire appel à un collègue quand la réponse ne figure pas dans vos informations, que le client demande à parler à quelqu'un ou que vos instructions le prévoient, si vous avez activé le transfert humain et dans les horaires que vous définissez. Le collègue qui accepte reprend la conversation dans la boîte de réception, avec tout l'historique, et l'IA reste en retrait pendant qu'il s'en occupe.
L'agent WhatsApp est-il conforme au RGPD ?
Oui. Les messages sont traités sur des serveurs situés dans l'UE, et nous signons avec vous un contrat de sous-traitance.
Pouvons-nous garder notre numéro WhatsApp actuel ?
Oui. Vous connectez votre numéro existant avec un code QR. Vos clients continuent d'écrire au même numéro, et votre équipe peut continuer à répondre depuis l'application ; dès qu'un collègue répond, l'IA peut se retirer.