Connecter ton compte WhatsApp
Tu connectes un seul compte WhatsApp par canal. Ce compte appartient à ton agent lui-même, pas à un compte WhatsApp distinct dans Heyloha. Une fois connecté, tu peux mettre le canal en ligne.
Ouvre les Paramètres
Clique sur la roue dentée en bas du menu de gauche et choisis Paramètres.
Va dans Communication entrante et clique sur WhatsApp
C'est ici que tu gères les comptes sur lesquels ton agent reçoit des messages.
Clique sur Connecter
Tu scannes un QR code avec le téléphone qui porte le numéro WhatsApp. Utilise un numéro qui n'est pas déjà utilisé dans l'application WhatsApp classique.
Mets ensuite le canal en ligne
Va dans Agent, puis Canaux, ouvre WhatsApp et clique sur Activer le canal. Ce n'est qu'à ce moment que ton agent répond.
Connecter et activer sont deux choses différentes. Un compte connecté dont le canal est encore désactivé reçoit les messages, mais ton agent n'y répond pas.