Sous-traitants ultérieurs
Heyloha fait appel à un petit nombre de prestataires spécialisés. Cette page indique lesquels, ce qu'ils font pour nous, quelles données ils reçoivent et où elles sont traitées.
Dernière modification : 9 octobre 2026
La plateforme
Ces prestataires font fonctionner les canaux et les fonctionnalités de Heyloha. Si vous n'utilisez pas un canal, comme le téléphone, aucune donnée n'est envoyée au prestataire correspondant.
OpenAI Ireland Ltd.
Modèle de langage : rédaction des réponses, recherche dans la base de connaissances et voix lors des appels
- Données
- Contenu des conversations (après pseudonymisation), fichiers importés, identifiants de conversation
- Localisation
- Irlande (UE), transfert vers les États-Unis
- Transferts hors de l'UE
- EU-US Data Privacy Framework et clauses contractuelles types
Langfuse GmbH
Contrôle de la qualité des réponses des agents
- Données
- Texte des conversations dont les données personnelles ont été supprimées de façon irréversible, identifiants de chat et de marque, scores de qualité
- Localisation
- Irlande (UE), sauvegardes en Allemagne
- Transferts hors de l'UE
- Aucun, traitement dans l'UE
Twilio Inc.
Téléphonie : acheminement des appels, sans enregistrement
- Données
- Numéros de téléphone, audio en direct pendant l'appel, métadonnées d'appel, documents d'enregistrement des numéros
- Localisation
- États-Unis, avec stockage dans l'UE si choisi
- Transferts hors de l'UE
- Clauses contractuelles types
Unipile
Connexion à WhatsApp, Instagram, LinkedIn et l'e-mail
- Données
- Identifiants des comptes connectés, messages, e-mails et pièces jointes
- Localisation
- Union européenne
- Transferts hors de l'UE
- Clauses contractuelles types
Stripe
Paiements
- Données
- Données de facturation des clients de Heyloha
- Localisation
- Irlande (UE) et États-Unis
- Transferts hors de l'UE
- Clauses contractuelles types
Mailgun (Sinch)
E-mails système : inscription, réinitialisation du mot de passe et notifications
- Données
- Adresse e-mail du destinataire, contenu du message
- Localisation
- Union européenne
- Transferts hors de l'UE
- Clauses contractuelles types
Sentry (Functional Software, Inc.)
Surveillance des erreurs
- Données
- Rapports d'erreurs techniques, filtrés pour retirer le contenu des messages et les adresses e-mail
- Localisation
- États-Unis
- Transferts hors de l'UE
- Clauses contractuelles types
PostcodeApi
Vérification des adresses néerlandaises
- Données
- Code postal et numéro de maison
- Localisation
- Pays-Bas
- Transferts hors de l'UE
- Aucun, traitement dans l'UE
TransIP
Hébergement de l'application et de la base de données
- Données
- Toutes les données personnelles conservées par Heyloha
- Localisation
- Pays-Bas
- Transferts hors de l'UE
- Aucun, traitement dans l'UE
Outils immobilier et crédit immobilier
Ces prestataires ne reçoivent des données que si votre agent est configuré pour utiliser les outils immobiliers ou de crédit immobilier.
Altum
Données immobilières : estimation, étiquettes énergétiques, valeurs WOZ, historique des ventes et des locations
- Données
- Adresses saisies par les visiteurs
- Localisation
- Pays-Bas
- Transferts hors de l'UE
- Aucun, traitement dans l'UE
WebBridge
Calculs de crédit immobilier
- Données
- Données de crédit saisies par les visiteurs : montant, revenus et durée
- Localisation
- Pays-Bas
- Transferts hors de l'UE
- Aucun, traitement dans l'UE
Google Ireland Ltd.
Images Street View et calculs de distance
- Données
- Adresses ou coordonnées saisies par les visiteurs
- Localisation
- Irlande (UE), transfert vers les États-Unis
- Transferts hors de l'UE
- EU-US Data Privacy Framework et clauses contractuelles types
Modifications de cette liste
Lorsque nous ajoutons ou remplaçons un sous-traitant ultérieur, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, aux adresses de contact de votre tableau de bord Heyloha. Si vous avez des motifs légitimes de vous y opposer au regard de la protection des données, nous cherchons une solution ensemble. À défaut d'accord sous 30 jours, vous pouvez résilier la partie concernée de votre abonnement et obtenir le remboursement au prorata des sommes payées d'avance.
Nos propres engagements figurent dans notre accord de traitement des données.
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