Heyloha aide la restauration à prendre les réservations automatiquement et à informer les clients 24h/24. L'IA répond aux questions sur le menu, les horaires et les allergènes en 50+ langues, par chat, WhatsApp, Instagram et téléphone.
Horeca
Salle pleine, clients satisfaits, moins de travail pour vous
Les clients appellent pour des réservations, envoient des messages sur le menu et ont des questions sur les allergenes. Avec Heyloha, vous automatisez tout cela.
Transcription de l'appel de démonstration
Bonjour ! Je suis Sophie, votre assistante virtuelle. Comment puis-je vous aider ? Bonjour ! J'aimerais réserver une table pour samedi soir, pour 4 personnes. Bien sûr ! Je vérifie les disponibilités pour samedi. Voici les créneaux disponibles samedi. Lequel vous convient ? 18h30, 19h30, 20h30 19h30 Excellent. Il me faut juste quelques informations pour confirmer la réservation. Nom complet, E-mail, Téléphone, Allergies ou régimes alimentaires Votre demande de réservation a été envoyée. Dès que le restaurant la confirme, vous recevrez un e-mail à mark.devries@example.com. Au plaisir de vous accueillir samedi à 19h30 !
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
- Les réservations téléphoniques prennent trop de temps
- Le téléphone ne s'arrete pas pendant le service. Chaque appel pour une réservation prend un temps précieux que vous prefereriez passer avec vos clients.
- Les questions de menu et d'allergenes sont laborieuses
- Les clients veulent savoir ce qu'il y à au menu et si les plats contiennent certains allergenes. Ces questions arrivent par téléphone, e-mail et réseaux sociaux.
- Les clients internationaux sont difficiles à servir
- Les touristes ne parlent pas toujours la langue locale. Le personnel ne maitrise pas toutes les langues.
Comment Heyloha résout ces problèmes
- Des réservations sur chaque canal
- Vos clients réservent 24h/24 via le chat de votre site, WhatsApp, Instagram ou le téléphone. L'assistant prend la réservation et la place dans votre boîte de réception ou, via une intégration, dans votre système de réservation. Plus d'appels pendant le service.
- Réponses instantanées aux questions de menu et d'allergenes
- Telechargez votre menu et les informations sur les allergenes comme source de connaissances. L'IA répond à toutes les questions directement et avec précision.
- Clients multilingues aides dans leur propre langue
- Neerlandais, Allemands, Francais ou Japonais : tout le monde communique dans sa propre langue. L'IA détecte automatiquement la langue.
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FAQ
L'IA peut-elle planifier des réservations dans mon système de réservation ?
L'assistant prend la réservation et la place dans votre boîte de réception, ou envoie le client vers votre propre page de réservation. Via Zapier, Make, n8n ou un webhook, la réservation arrive dans tout système qui s'y connecte. Pour la plupart des autres systèmes, comme Formitable, Zenchef ou Guestplan, nous créons une intégration directe sur demande.
Comment donner à l'IA des informations sur le menu et les allergenes ?
Telechargez votre menu en PDF ou liez votre site web comme source de connaissances. L'IA apprend tout sur vos plats et allergenes.
Puis-je placer des QR codes sur les tables ?
Absolument. Avec QR IA, vous créez des codes que les clients scannent à table pour le menu, les suggestions du jour ou les informations sur les allergènes. Ils obtiennent une réponse immédiate, dans leur langue.
L'agent WhatsApp fonctionne-t-il aussi pour les messages de dernière minute ?
Oui. L'agent WhatsApp répond automatiquement aux messages sur les réservations, les horaires et autres questions, même en dehors des heures d'ouverture.
Heyloha convient-il à plusieurs sites ?
Oui. Heyloha prend en charge la gestion des sites. Par site, vous configurez votre propre agent avec des informations spécifiques.