Reconnecter WhatsApp
Il arrive que la connexion avec WhatsApp se rompe, par exemple après t'être déconnecté sur ton téléphone ou avoir reconnecté WhatsApp sur un autre appareil. Ton agent ne reçoit alors plus de messages. Tu résous cela en reconnectant le compte.
Comment reconnecter
Ouvre les Paramètres
En bas du menu de gauche, clique sur la roue dentée et choisis Paramètres.
Va dans Communication entrante et clique sur WhatsApp
C'est ici que tu gères les comptes avec lesquels ton agent reçoit des messages.
Reconnecte
Coupe l'ancienne connexion et clique sur Connecter. Scanne à nouveau le QR code avec le téléphone sur lequel se trouve le numéro WhatsApp.
Vérifie le canal
Va dans Agent, puis Canaux, ouvre WhatsApp et vérifie que le canal est en ligne.
Garde à portée de main le téléphone sur lequel se trouve le numéro WhatsApp ; tu en as besoin pour scanner le QR code.
Le problème persiste ?
Vérifie que tu n'es pas déconnecté de WhatsApp sur le téléphone connecté et que le numéro est toujours actif. Ça ne fonctionne toujours pas ensuite ? Contacte alors Heyloha.