WhatsApp IA pour la logistique
Répondez aux questions de livraison, informez sur les délais et gérez les réclamations via WhatsApp. Moins de pression sur votre service client, 24/7.
Défis courants pour logistique
- Les clients écrivent sur leur livraison
- Les destinataires envoient constamment des messages WhatsApp avec des questions sur les délais et créneaux de livraison. Votre service client est submergé.
- Les mêmes questions chaque jour
- Les questions sur les horaires des points de retrait, délais de livraison et procédures de retour sont posées des dizaines de fois par jour.
- Réclamations hors heures de bureau
- Les destinataires avec un problème envoient un message le soir. Sans réponse rapide, leur frustration s'intensifie.
Comment Heyloha résout cela
- Réponses instantanées aux questions de livraison
- L'IA WhatsApp répond aux questions fréquentes sur les délais, lieux de livraison et procédures de retour depuis votre base de connaissances.
- Intercepter et acheminer les réclamations
- L'IA intercepte les réclamations, pose les bonnes questions et transfère les cas complexes à un collaborateur avec le contexte complet.
- Disponible 24/7 via WhatsApp
- Les destinataires obtiennent des réponses instantanées hors heures de bureau aussi, évitant frustration et contacts répétés.
Fonctionnalités clés
FAQ automatisées
Répondez automatiquement aux questions de livraison depuis votre base de connaissances.
Transfert humain
Les réclamations complexes sont transférées à votre équipe avec le contexte complet.
50+ langues
Communiquez avec les destinataires dans leur langue.
Installation facile
Opérationnel en 30 minutes, sans connaissances techniques.
80%
messages traités automatiquement
50+
langues supportées
30 min
temps d'installation
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