Assistant téléphonique IA pour entreprises de logistique
Répondez aux questions sur les livraisons, prenez les demandes de nouveau créneau et transférez les urgences directement à votre équipe.
À partir de 149 € HT par mois · Vous gardez votre numéro · Opérationnel en une heure · Résiliable chaque mois
Écoutez par vous-même : appelez notre standardiste IA au +31 970 102 257 34
“Heyloha nous a énormément aidés à améliorer notre support téléphonique. L'agent IA parle bien le néerlandais, se configure facilement et offre beaucoup de flexibilité avec le transfert d'appels, les créneaux horaires et les intégrations webhook.”
Défis courants : logistique
- Questions de statut sans fin
- Les clients appellent toute la journée pour savoir où en est leur livraison. Votre service client ne peut plus rien faire d'autre.
- Les reprogrammations prennent du temps
- Quand un créneau de livraison ne convient pas, le client doit appeler, attendre et choisir un nouveau créneau. Cela fait perdre du temps à tout le monde.
- Chauffeurs difficilement joignables
- Le dispatching devient chaotique quand les chauffeurs sont en route et que le planning change. Les erreurs de communication entraînent des retards.
Comment Heyloha résout cela
- Réponses aux questions de livraison
- L'assistant répond aux questions sur les délais, les options de livraison et les tarifs à partir de votre base de connaissances. Les questions de suivi d'un envoi précis sont notées et transmises à votre équipe.
- Nouvelle livraison par téléphone
- Les clients demandent un nouveau créneau par téléphone. L'assistant enregistre la demande et votre équipe la voit aussitôt dans la boîte de réception.
- Transfert des urgences
- Quand un chauffeur ou un client appelle pour une urgence, l'assistant le transfère aussitôt au planificateur.
Fonctionnalités clés
Questions de livraison
Les clients obtiennent une réponse immédiate aux questions fréquentes sur la livraison.
Demandes de nouvelle livraison
Les nouveaux créneaux sont demandés et enregistrés par téléphone.
Intégration TMS
Nous développons une intégration avec votre système de gestion du transport sur demande.
Relire les appels
Chaque appel est disponible en transcription dans votre tableau de bord.
24/7
chaque appel pris, même la nuit
50+
langues supportées
1 heure
pour être opérationnel
Questions fréquentes sur la téléphonie IA : logistique
Puis-je garder mon propre numéro ?
Oui. Vous recevez un numéro Heyloha inclus dans votre forfait et vous y renvoyez votre propre numéro : en permanence, en dehors des heures d'ouverture ou seulement quand vous ne décrochez pas.
Combien coûte un assistant téléphonique IA ?
Heyloha coûte à partir de 149 € HT par mois pour 250 crédits. Un crédit correspond à une minute d'appel ou à une conversation de chat. Vous l'essayez d'abord gratuitement pendant 14 jours, et l'abonnement est résiliable chaque mois.
L'appelant sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui. L'assistant se présente comme l'assistant numérique de votre entreprise, comme l'exige le règlement européen sur l'IA.
Et si l'assistant ne sait pas répondre ?
Il transfère l'appel à un collègue, à chaud ou à froid. Si personne ne répond, il enregistre une demande de rappel avec le nom, le numéro et la question.
Qu'en est-il de la confidentialité et du RGPD ?
Les appels ne sont pas enregistrés, seulement transcrits. Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'UE et nous signons avec vous un contrat de sous-traitance.
Prêt à commencer ?
Essayez Heyloha gratuitement pendant 14 jours.