Chatbot IA pour la logistique

Répondez automatiquement aux questions courantes sur les délais de livraison, les points de dépôt et les procédures de retour via le chatbot.

Défis courants pour logistique

Questions de suivi sans fin: Les clients appellent et envoient des emails constamment pour savoir où est leur colis. Votre service client passe la majeure partie de la journée sur les questions de statut.
Livraisons manquées: Les destinataires ne sont pas chez eux et les livraisons doivent être reprogrammées. Cela coûte du temps et de l'argent.
Plaintes sur les délais: Les retards entraînent des clients mécontents qui appellent et envoient des emails. Votre équipe n'a pas assez de capacité pour répondre rapidement à tout le monde.

Questions de suivi prises en charge: Le chatbot répond aux questions de livraison depuis votre base de connaissances et note les demandes de suivi pour votre équipe. Le suivi en direct est possible avec une intégration développée sur demande.
Reprogrammer les livraisons: Les destinataires indiquent un autre créneau ou lieu de livraison via le chatbot. Il enregistre la demande pour votre équipe, ce qui évite les livraisons échouées.
Réponses 24h/24 sur les retards: Quand un client pose une question sur un retard, le chatbot explique les délais prévus et vos procédures, jour et nuit.

Répondez aux questions sur les délais de livraison et les points de dépôt.

Assistez les clients et destinataires internationaux.

Problèmes de livraison enregistrés et transmis à votre équipe.

Connexion à votre système de gestion des transports, développée sur demande.

80%

questions traitées automatiquement

50+

langues supportées

30 min

temps d'installation

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