Produktneuheiten
Alles, was wir seit März 2026 gebaut und verbessert haben, nach Zeitraum.
Hier finden Sie eine Übersicht nach Zeitraum, mit den neuesten Updates ganz oben. Über die großen Meilensteine haben wir ausführliche Artikel geschrieben; die finden Sie in unserem Blog.
August 2026
- Qualität und Sicherheit: Ihr KI-Agent bleibt in Ihren eigenen Inhalten verankert, wir bewerten Antworten automatisch (evals) auf groundedness, und jeder KI-Agent hat eingebaute Verhaltensregeln (guardrails).
- Verbesserungen in der Inbox: übersichtlicheres Filtern nach Marke und zuverlässigeres Arbeiten zwischen Gesprächen.
- Telefon: Der KI-Agent bestätigt kurz den Namen, bevor er einen Rückrufwunsch festhält, auch wenn er schon vorher genannt wurde.
April bis Juli 2026
- Ein KI-Agent für alle Ihre Kanäle: Sie richten Ihren KI-Agenten einmal ein, und die Kanäle sind die Orte, an denen er erscheint.
- Eine gemeinsame Wissensdatenbank, und Sie können jetzt auch Ihre eigenen Dokumente (PDF, Word, Tabelle) hochladen.
- Workflows: Legen Sie fest, was Ihr KI-Agent bei einem bestimmten Thema oder Ereignis tut, nach dem Rezept wenn X, tue Y, dann Z.
- Warme Übergabe: Antwortet ein Kollege selbst, tritt der KI-Agent zur Seite, und nach einer Stunde ohne Aktivität übernimmt er wieder.
- Natürlichere Telefonstimmen von OpenAI und lokale Nummern in Deutschland, Österreich und Frankreich.
- Datenschutz: Auf Ihren Chat-Kanälen werden personenbezogene Daten abgeschirmt, bevor ein Gespräch an das KI-Modell geht, mit Speicherung innerhalb der EU.
- Ein neues Dashboard, eine überarbeitete Navigation und schnellere Auswertungen.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung, Gesprächseinstiege pro Seite, Buttons und Formulare im Chat und Flämisch als eigene Sprache.
März 2026
- Echtzeit-Sprachtechnologie für den Telefon-Agenten, für flüssigere Gespräche.
- Ein neueres, schnelleres KI-Modell für den Chat-Agenten, mit besserer Sprachtreue.
- Webhook-Anbindungen an HubSpot, ActiveCampaign und KeyVue.
- Dateien im Chat teilen, dazu Verbesserungen in der App und der Wissensdatenbank.
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