Produktupdates
Ein Überblick über das, was wir in den vergangenen Monaten gebaut und verbessert haben. Von April bis August 2026.
Hier die wichtigsten Neuerungen, gruppiert nach Thema. Du willst die Details? Wir haben ausführliche Artikel dazu geschrieben, mit Links am Ende jedes Abschnitts.
Ein KI-Agent, jeder Kanal
- Du richtest deinen KI-Agenten einmal ein. Kanäle sind die Orte, an denen er erscheint: Web, Telefon, WhatsApp, Instagram und LinkedIn.
- Eine gemeinsame Wissensdatenbank für alle Kanäle. Wir durchsuchen deine Website einmal.
- Lade deine eigenen Dokumente (PDF, Word, Tabelle) in die Wissensdatenbank deines KI-Agenten hoch.
- Workflows: Lege fest, was dein KI-Agent bei einem Thema oder Ereignis tut, nach dem Rezept wenn X, tue Y, dann Z.
Qualität und Sicherheit
- Dein KI-Agent antwortet auf Basis deiner eigenen Inhalte und sagt ehrlich, wenn er etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Wir bewerten Antworten automatisch (Evals), unter anderem auf Groundedness.
- Eingebaute Verhaltensregeln (Guardrails): keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung, und der KI-Agent bleibt in seiner Rolle.
- Ein Mensch behält die Regie: Bei Beschwerden oder komplexen Fragen übernimmt ein Kollege.
Datenschutz
- Auf deinen Chat-Kanälen werden personenbezogene Daten abgeschirmt, bevor ein Gespräch an das KI-Modell geht.
- Deine Daten liegen innerhalb der EU und unterliegen der DSGVO.
- Deine Gespräche werden nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren.
Telefon
- Natürlicher klingende Stimmen für deinen Telefon-Agenten.
- Bessere Rückrufwünsche: Der KI-Agent bestätigt den Namen, bevor er einen Wunsch festhält.
- Eine eigene Wortliste für die Spracherkennung, damit Namen und Produkte besser verstanden werden.
App und Inbox
- Ein neues Dashboard mit deinen Gesprächen, Zielen und dem Status deiner Kanäle auf einen Blick.
- Eine überarbeitete Navigation und schnellere, ehrlichere Berichte.
- Verbesserungen in der Inbox: übersichtlicheres Filtern und zuverlässigeres Arbeiten.
- Sichere dein Konto mit der Zwei-Faktor-Verifizierung.
Selbst erleben, was neu ist?
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