Conectar tu cuenta de WhatsApp
Conectas una sola cuenta de WhatsApp por canal. Esa cuenta pertenece a tu agente, no a una cuenta de WhatsApp separada dentro de Heyloha. En cuanto esté conectada, puedes poner el canal en marcha.
Abre Configuración
Haz clic en el icono de ajustes, en la parte inferior del menú de la izquierda, y elige Configuración.
Ve a Comunicación entrante y haz clic en WhatsApp
Aquí gestionas las cuentas en las que tu agente recibe mensajes.
Haz clic en Conectar
Escaneas un código QR con el teléfono que tiene el número de WhatsApp. Usa un número que no esté ya en uso en la app normal de WhatsApp.
Después pon el canal en marcha
Ve a Agente, luego a Canales, abre WhatsApp y haz clic en Activar canal. Solo entonces tu agente empieza a responder.
Conectar y activar son dos cosas distintas. Una cuenta conectada cuyo canal sigue apagado recibe mensajes, pero tu agente no responde a ellos.