Activar el canal de WhatsApp
No creas un agente de WhatsApp aparte. Tu agente ya existe y funciona en cada canal que actives. Aquí solo conectas tu cuenta de WhatsApp y pones el canal en marcha. El conocimiento, el nombre y el tono que configuraste antes se aplican ahí de inmediato.
Ve a Agente y luego a Canales
Agente está en el menú de la izquierda. La pantalla Canales muestra todos tus canales e indica si cada uno está activo, en pausa o sin conectar.
Haz clic en WhatsApp
Se abre el canal y ves qué falta para activarlo.
Conecta tu número de WhatsApp
Haz clic en Conectar y sigue los pasos. Escaneas un código QR con el teléfono que tiene el número de WhatsApp.
Pon el canal en marcha
Haz clic en Activar canal. Desde ese momento tu agente responde los mensajes entrantes en este canal.
Qué puedes ajustar después por canal
Por canal solo ajustas lo que de verdad deba ser diferente. En WhatsApp suele ser el saludo. El resto, como tu conocimiento y tus reglas de comportamiento, se mantiene compartido con los otros canales.
Una cuenta conectada todavía no es un canal activo. Si no llega nada, comprueba primero que el canal esté activo.