Volver a conectar WhatsApp
A veces la conexión con WhatsApp se interrumpe, por ejemplo después de cerrar sesión en tu teléfono o de volver a vincular WhatsApp en otro dispositivo. Tu agente deja entonces de recibir mensajes. Lo resuelves volviendo a conectar la cuenta.
Así vuelves a conectar
Abre Configuración
Haz clic en el icono de ajustes, en la parte inferior del menú de la izquierda, y elige Configuración.
Ve a Comunicación entrante y haz clic en WhatsApp
Aquí gestionas las cuentas en las que tu agente recibe mensajes.
Vuelve a conectar
Corta la conexión antigua y haz clic en Conectar. Vuelve a escanear el código QR con el teléfono en el que está el número de WhatsApp.
Comprueba el canal
Ve a Agente, luego a Canales, abre WhatsApp y comprueba que el canal esté activo.
Ten a mano el teléfono con el número de WhatsApp; lo necesitas para escanear el código QR.
¿Sigue fallando?
Comprueba que en el teléfono conectado no hayas cerrado sesión en WhatsApp y que el número siga activo. ¿Aún así no funciona? Entonces ponte en contacto con Heyloha.