WhatsApp IA para logística
Responde a preguntas de entrega, informa sobre plazos y gestiona reclamaciones por WhatsApp. Menos presión en tu servicio al cliente, 24/7.
Retos comunes para logística
- Los clientes escriben sobre su entrega
- Los destinatarios envían constantemente mensajes de WhatsApp con preguntas sobre plazos y franjas de entrega. Tu servicio al cliente está desbordado.
- Las mismas preguntas cada día
- Preguntas sobre horarios de puntos de recogida, plazos de entrega y procedimientos de devolución se hacen decenas de veces al día.
- Reclamaciones fuera del horario
- Los destinatarios con un problema envían un mensaje por la noche. Sin una respuesta rápida, su frustración se intensifica.
Como lo resuelve Heyloha
- Respuestas instantáneas a preguntas de entrega
- La IA de WhatsApp responde a preguntas frecuentes sobre plazos, ubicaciones de entrega y procedimientos de devolución desde tu base de conocimientos.
- Interceptar y canalizar reclamaciones
- La IA intercepta reclamaciones, hace las preguntas adecuadas y transfiere los casos complejos a un colaborador con el contexto completo.
- Disponible 24/7 por WhatsApp
- Los destinatarios obtienen respuestas instantáneas fuera del horario también, evitando frustración y contactos repetidos.
Funcionalidades clave
FAQ automatizadas
Responde automáticamente a preguntas de entrega desde tu base de conocimientos.
Transferencia humana
Las reclamaciones complejas van a tu equipo con el contexto completo.
50+ idiomas
Comunícate con los destinatarios en su idioma.
Configuración sencilla
Operativo en 30 minutos, sin conocimientos técnicos.
80%
mensajes gestionados automáticamente
50+
idiomas soportados
30 min
tiempo de configuración