Den WhatsApp-Kanal aktivieren
Du erstellst keinen separaten WhatsApp-Agenten. Dein Agent existiert bereits und arbeitet auf jedem Kanal, den du einschaltest. Hier verbindest du nur dein WhatsApp-Konto und schaltest den Kanal live. Wissen, Name und Tonfall, die du vorher festgelegt hast, gelten dort automatisch genauso.
Gehe zu Agent und dann Kanäle
Agent findest du im linken Menü. Die Seite Kanäle listet alle Kanäle auf und zeigt je Kanal, ob er live, pausiert oder noch nicht verbunden ist.
Klicke auf WhatsApp
Der Kanal öffnet sich und zeigt, was noch fehlt, um live zu gehen.
Verbinde deine WhatsApp-Nummer
Klicke auf Verbinden und folge den Schritten. Du scannst einen QR-Code mit dem Telefon, auf dem die WhatsApp-Nummer liegt.
Schalte den Kanal live
Klicke auf Kanal aktivieren. Ab diesem Moment beantwortet dein Agent eingehende Nachrichten auf diesem Kanal.
Was du danach pro Kanal einstellen kannst
Pro Kanal passt du nur an, was wirklich abweichen soll. Bei WhatsApp ist das meist die Begrüßung. Der Rest, etwa dein Wissen und deine Verhaltensregeln, bleibt mit den anderen Kanälen geteilt.
Ein verbundenes Konto ist noch kein aktiver Kanal. Kommt nichts an, prüfe zuerst, ob der Kanal auf live steht.