WhatsApp erneut verbinden
Manchmal bricht die Verbindung zu WhatsApp ab, zum Beispiel nachdem du dich auf deinem Telefon abgemeldet oder WhatsApp auf einem anderen Gerät neu verbunden hast. Dein Agent empfängt dann keine Nachrichten mehr. Du löst das, indem du das Konto erneut verbindest.
So verbindest du erneut
Öffne die Einstellungen
Klicke unten im linken Menü auf das Zahnrad und wähle Einstellungen.
Geh zu Eingehende Kommunikation und klicke auf WhatsApp
Hier verwaltest du die Konten, über die dein Agent Nachrichten empfängt.
Erneut verbinden
Trenne die alte Verbindung und klicke auf Verbinden. Scanne den QR-Code erneut mit dem Telefon, auf dem die WhatsApp-Nummer liegt.
Prüfe den Kanal
Geh zu Agent, dann Kanäle, öffne WhatsApp und prüfe, ob der Kanal live steht.
Halte das Telefon mit der WhatsApp-Nummer bereit; du brauchst es, um den QR-Code zu scannen.
Klappt es weiterhin nicht?
Prüfe, ob du auf dem verbundenen Telefon nicht bei WhatsApp abgemeldet bist und ob die Nummer noch aktiv ist. Klappt es danach immer noch nicht? Dann wende dich an Heyloha.