WhatsApp mit Telefonnummer verknüpfen: so geht's
In vier Schritten verknüpfen Sie eine Telefonnummer mit WhatsApp in Heyloha: Sie scannen einen QR-Code mit dem Telefon, auf dem die WhatsApp-Nummer läuft, und schalten danach den Kanal live. Pro Kanal verbinden Sie ein WhatsApp-Konto, und dieses Konto gehört zu Ihrem Agenten.
Öffnen Sie die Einstellungen
Klicken Sie unten im linken Menü auf das Zahnrad und wählen Sie Einstellungen.
Gehen Sie zu Eingehende Kommunikation und klicken Sie auf WhatsApp
Hier verwalten Sie die Konten, über die Ihr Agent Nachrichten empfängt.
Klicken Sie auf Verbinden
Sie scannen einen QR-Code mit dem Telefon, auf dem die WhatsApp-Nummer läuft. Sie können jede Nummer verwenden, auch Ihre bestehende.
Schalten Sie danach den Kanal live
Gehen Sie zu Agent, dann Kanäle, öffnen Sie WhatsApp und klicken Sie auf Kanal aktivieren. Erst dann antwortet Ihr Agent.
Verbinden und Aktivieren sind zwei verschiedene Dinge. Ein verbundenes Konto, dessen Kanal noch aus ist, empfängt zwar Nachrichten, aber Ihr Agent antwortet nicht darauf.