KI-Telefonassistent für Hotels
Beantworten Sie Rezeptionsanrufe in über 50 Sprachen, bearbeiten Sie Roomservice-Anfragen und bestätigen Sie Buchungen telefonisch, Tag und Nacht.
Ab 149 € im Monat zzgl. MwSt. · Ihre Nummer bleibt · In einer Stunde live · Monatlich kündbar
Hören Sie selbst: Rufen Sie unsere KI-Telefonistin an unter +31 970 102 257 34
“Heyloha hat uns enorm dabei geholfen, unseren telefonischen Support zu verbessern. Der KI-Agent spricht gut Niederländisch, ist einfach einzurichten und bietet viel Flexibilität mit Weiterleitung, Zeitfenstern und Webhook-Integrationen.”
Typische Herausforderungen für Hotels
- Mehrsprachige Anrufe
- Internationale Gäste rufen in ihrer eigenen Sprache an. Ihr Rezeptionsteam kann nicht jede Sprache beherrschen, was zu Missverständnissen führt.
- Stoßzeiten an der Rezeption
- Während Check-in und Check-out klingelt das Telefon ununterbrochen. Ihr Team kann nicht gleichzeitig Gäste empfangen und Anrufer betreuen.
- Nächtliche Anrufe
- Gäste rufen nachts wegen Roomservice, zusätzlicher Handtücher oder Fragen zu Einrichtungen an. Mit begrenztem Nachtpersonal bleiben Anrufe unbeantwortet.
Wie Heyloha das löst
- Mehrsprachige Telefonistin
- Der KI-Telefonassistent führt Gespräche in mehr als 50 Sprachen. Jeder Gast wird in seiner eigenen Sprache betreut, ohne zusätzliches Personal.
- Roomservice und Anfragen
- Gäste rufen an und der Assistent erfasst Roomservice-Bestellungen, zusätzliche Kissen oder Weckrufe und leitet alles an das richtige Team weiter.
- Buchungsbestätigungen
- Bestätigen Sie Reservierungen telefonisch, beantworten Sie Verfügbarkeitsfragen und senden Sie Gästen sofort eine Bestätigung.
Wichtigste Funktionen
50+ Sprachen
Gespräche in der Sprache Ihres Gastes, automatisch.
Anrufweiterleitung
Wichtige Anrufe gehen direkt an die richtige Abteilung.
Kalenderanbindung
Planen Sie Zimmer und Services über die Kalenderanbindung.
Gespräche nachlesen
Jedes Gespräch steht als Transkript in Ihrem Dashboard.
24/7
jeder Anruf angenommen, auch nachts
50+
Sprachen unterstützt
1 Stunde
bis Ihr Assistent live ist
Häufige Fragen zur KI-Telefonie für Hotels
Kann ich meine eigene Telefonnummer behalten?
Ja. Sie erhalten eine Heyloha-Nummer, die in Ihrem Paket enthalten ist, und leiten Ihre eigene Nummer dorthin um: dauerhaft, außerhalb der Öffnungszeiten oder nur, wenn Sie selbst nicht abnehmen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Heyloha kostet ab 149 € im Monat zzgl. MwSt. für 250 Credits. Ein Credit entspricht einer Gesprächsminute oder einem Chat-Gespräch. Sie testen zuerst 14 Tage kostenlos, das Abo ist monatlich kündbar.
Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Der Assistent stellt sich als digitaler Assistent Ihres Unternehmens vor, wie es die europäische KI-Verordnung vorschreibt.
Was, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Dann stellt er zu einem Kollegen durch, warm oder kalt. Nimmt niemand ab, notiert er einen Rückrufwunsch mit Name, Nummer und Anliegen.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
Gespräche werden nicht aufgezeichnet, sondern nur transkribiert. Die Daten liegen auf Servern in der EU, und wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.