Den Telefonkanal aktivieren
Du erstellst keinen separaten Telefon-Agenten. Dein Agent existiert bereits und arbeitet auf jedem Kanal, den du einschaltest. Hier forderst du nur eine Rufnummer an und wählst eine Stimme. Wissen, Name und Verhaltensregeln, die du vorher festgelegt hast, gelten am Telefon automatisch genauso.
Gehe zu Agent und dann Kanäle
Agent findest du im linken Menü. Die Seite Kanäle listet alle Kanäle auf und zeigt je Kanal, ob er live, pausiert oder noch nicht verbunden ist.
Klicke auf Telefon
Der Kanal öffnet sich und zeigt, was noch fehlt, um live zu gehen.
Fordere eine Rufnummer an
Klicke auf Kanal aktivieren. Wir reservieren eine Nummer für dich. In manchen Ländern verlangt der Anbieter zuerst eine Registrierung mit deinen Firmendaten, die du direkt im Formular ausfüllst.
Wähle eine Stimme
Unter Nummer und Stimme hörst du dir die zehn verfügbaren Stimmen nacheinander an, vergleichst sie und wählst die passende. Wechseln kannst du später jederzeit.
Schalte den Kanal live
Klicke auf Kanal aktivieren. Ab diesem Moment nimmt dein Agent eingehende Anrufe entgegen.
Was du danach pro Kanal einstellen kannst
Pro Kanal passt du nur an, was wirklich abweichen soll. Am Telefon ist das meist die Begrüßung. Der Rest, etwa dein Wissen und deine Verhaltensregeln, bleibt mit den anderen Kanälen geteilt.
Eine reservierte Nummer ist noch kein aktiver Kanal. Wirst du nicht angerufen, prüfe zuerst, ob der Kanal auf live steht.