KI-Telefonagent für Hotels
Beantworten Sie Rezeptionsanrufe in jeder Sprache, bearbeiten Sie Roomservice-Anfragen und bestatigen Sie Buchungen telefonisch, Tag und Nacht.
Typische Herausforderungen für hotels
Mehrsprachige Anrufe
Internationale Gaste rufen in ihrer eigenen Sprache an. Ihr Rezeptionsteam kann nicht jede Sprache beherrschen, was zu Missverstandnissen führt.
Stosszeiten an der Rezeption
Wahrend Check-in und Check-out klingelt das Telefon ununterbrochen. Ihr Team kann nicht gleichzeitig Gaste empfangen und Anrufer betreuen.
Nachtliche Anrufe
Gaste rufen nachts wegen Roomservice, zusätzlicher Handtucher oder Fragen zu Einrichtungen an. Mit begrenztem Nachtpersonal bleiben Anrufe unbeantwortet.
Wie Heyloha das löst
Mehrsprachige Telefonistin
Der KI-Sprachagent führt Gespräche in mehr als 50 Sprachen. Jeder Gast wird in seiner eigenen Sprache betreut, ohne zusätzliches Personal.
Roomservice und Anfragen
Gaste rufen an und der Sprachagent erfasst Roomservice-Bestellungen, zusätzliche Kissen oder Weckrufe und leitet alles an das richtige Team weiter.
Buchungsbestatigungen
Bestatigen Sie Reservierungen telefonisch, beantworten Sie Verfügbarkeitsfragen und senden Sie Gasten sofort eine Bestatigung.
Wichtigste Funktionen
50+ Sprachen
Gespräche in der Sprache Ihres Gastes, automatisch.
Anrufweiterleitung
Wichtige Anrufe gehen direkt an die richtige Abteilung.
Kalenderanbindung
Plänen Sie Zimmer und Services über die Kalenderanbindung.
Gesprachszusammenfassungen
Jedes Gesprach wird automatisch zusammengefasst und protokolliert.
80%
Anrufe automatisch beantwortet
50+
Sprachen unterstützt
30 min
Einrichtungszeit