KI-Telefonagent für Logistik
Beantworten Sie Lieferfragen, wickeln Sie Umplanungen telefonisch ab und unterstutzen Sie Fahrer mit schnellem Dispatching.
Typische Herausforderungen für logistik
Endlose Statusanfragen
Kunden rufen den ganzen Tag an, um zu fragen, wo ihre Lieferung bleibt. Ihr Kundenservice kommt zu nichts anderem mehr.
Umplanungen kosten Zeit
Wenn ein Lieferzeitpunkt nicht passt, muss der Kunde anrufen, warten und ein neues Zeitfenster wählen. Das kostet alle Beteiligten unnotig viel Zeit.
Fahrer schwer erreichbar
Das Dispatching wird chaotisch, wenn Fahrer unterwegs sind und sich die Planung andert. Missverstandnisse fuhren zu Verspatungen.
Wie Heyloha das löst
Automatische Statusupdates
Der KI-Sprachagent beantwortet Lieferfragen sofort mit Echtzeitdaten aus Ihrem System. Keine Wartezeiten für den Kunden.
Telefonische Umplanung
Kunden rufen an und wählen ein neues Lieferfenster über den Sprachagenten. Die Anderung wird sofort in Ihrer Planung verarbeitet.
Intelligentes Dispatching
Der Sprachagent hilft bei der Weitergabe von Routenanderungen und dringenden Updates an Fahrer.
Wichtigste Funktionen
Lieferstatus
Kunden erfahren sofort, wo ihr Paket ist.
Umplanungen
Neue Zeitfenster werden telefonisch vereinbart.
TMS-Integration
Anbindung an Ihr Transport-Management-System.
Gesprachszusammenfassungen
Jedes Gesprach wird automatisch zusammengefasst.
80%
Anrufe automatisch beantwortet
50+
Sprachen unterstützt
30 min
Einrichtungszeit