fonio Alternativen: smao, IONOS, Placetel und Heyloha im Vergleich
fonio ist am Telefon günstig, aber nicht für jedes Unternehmen die beste Wahl. Preise, Kanäle, Kalender und Laufzeiten von fonio, smao, IONOS, Placetel und Heyloha, geprüft am 12. Oktober 2026, mit zwei Rechenbeispielen und der Antwort, wann fonio vorne liegt.
Autor: Heyloha Team
fonio Alternativen: die kurze Antwort
Wenn Sie nur das Telefon automatisieren wollen, gehört fonio schon zu den günstigen Lösungen: 119 € im Monat für 1.000 Minuten, bei jährlicher Zahlung 99 €. Einen niedrigeren Einstiegspreis haben Placetel AI (79 € für 750 Minuten, plus 9 € für die Nummer) und IONOS (39 € inkl. MwSt. für 30 Anrufe, 99 € für alle Anrufe). smao passt, wenn Ihre Daten in Deutschland liegen sollen oder Sie ohne Grundgebühr pro Minute zahlen möchten.
Heyloha ist pro Telefonminute der teuerste Anbieter in diesem Vergleich, im kleinsten Paket rund 0,60 €. Dafür beantwortet ein KI-Agent Anrufe, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und LinkedIn aus einem gemeinsamen Guthaben, und alle Gespräche landen in einem Posteingang. Das lohnt sich, wenn ein großer Teil Ihrer Anfragen schriftlich kommt. Klingelt bei Ihnen fast nur das Telefon, bleiben Sie bei fonio oder wählen Placetel oder IONOS.
Alle Preise haben wir am 12. Oktober 2026 auf den Seiten der Anbieter selbst geprüft, die Quellen stehen unter jeder Tabelle. Wir verkaufen selbst einen KI-Telefonassistenten, lesen Sie diesen Vergleich also kritisch. Eine allgemeine Übersicht, was ein KI-Telefonassistent kostet und welche Anbietertypen es gibt, finden Sie in unserer Kaufberatung.
fonio und die Alternativen im Überblick
So unterscheiden sich die fünf Anbieter bei Preis, Kanälen, Kalender, Weiterleitung, Datenstandort und Laufzeit. Als Einstieg steht jeweils der günstigste Tarif, den Sie monatlich zahlen; günstigere Preise mit längerer Laufzeit stehen dahinter.
| Anbieter | Preismodell | Einstieg pro Monat | Kanäle | Kalender | Weiterleitung | Daten (laut Anbieter) | Laufzeit |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| fonio | Minutenpaket | Solo: 119 € für 1.000 Minuten und 1 Nummer (99 € bei jährlicher Zahlung) | Telefon; WhatsApp-Chatbot (Solo 69 €) und Web-Chatbot (Solo 49 €) als eigene Produkte | Google Calendar, Calendly, Cal.com, SimplyBook.me, eTermin | in allen Tarifen | Server in Europa, Sitz in Österreich | monatliche oder jährliche Zahlung, 30 Tage Geld-zurück-Garantie |
| smao | pro Minute ohne Grundgebühr oder Minutenpaket | 0 € Grundgebühr, 0,35 € je Minute; Advanced 299 € für 1.250 Minuten (249 € bei 12 Monaten) | Telefon im Mittelpunkt; der Tarifvergleich nennt außerdem E-Mail, WhatsApp und SMS sowie Chatbots in Widgets | in allen Tarifen | in allen Tarifen; 0,06 € je Minute bei smao-Rufnummern | Cloud-Hosting in Deutschland, auch On-Premises | Pay as you Go ohne Mindestlaufzeit; Tarife monatlich kündbar oder 12 Monate |
| IONOS | pro Anruf oder Flatrate | Flex: 39 € inkl. MwSt. für 30 Anrufe, danach 0,49 € je Anruf; All-Flat Advanced 99 € für alle Anrufe | Telefon; Website-Chat als Ergänzung | Google Kalender, Outlook, Cal.com, Calendly (ab Flex Pro, 69 €) | 1 Ziel (Flex), 5 (Flex Pro), unbegrenzt (All-Flat Advanced) | europäische Infrastruktur | monatlich kündbar, zurzeit 1 Monat gratis |
| Placetel AI | Minutenpaket plus AI-Rufnummer | Grow: 79 € für 750 Minuten plus 9 € für die AI-Rufnummer (69 € bei 24 Monaten) | Telefon; WhatsApp und Live-Chat als Add-on für je 69 € mit 700 Gesprächen | Terminbuchung in allen Tarifen | warmes Durchstellen mit Zusammenfassung; 0,025 € (intern) bis 0,05 € (extern) je Minute | hochsichere Rechenzentren, Standort auf der Preisseite nicht genannt | monatlich kündbar oder 24 Monate |
| Heyloha | Credits für alle Kanäle: 1 Credit = 1 Gesprächsminute oder 1 Chat-Gespräch | 149 € für 250 Credits und 1 Nummer, rund 0,60 € je Minute | Telefon, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und LinkedIn in einem Paket (E-Mail in geschlossener Beta) | Outlook und Microsoft 365 | warm oder kalt, nach Regeln pro Nummer | Speicherung in der EU (Niederlande); live über Twilio (USA) und einen Modellanbieter in Irland | monatlich kündbar, jährlich 15 % günstiger |
Was kostet fonio?
fonio rechnet den KI-Telefonassistenten in Minutenpaketen ab, netto zzgl. Umsatzsteuer. Laut Preisseite, Stand 12. Oktober 2026:
Solo kostet 119 € im Monat, bei jährlicher Zahlung 99 €. Enthalten sind 1.000 Minuten, also 0,12 € beziehungsweise 0,10 € je Minute, eine Telefonnummer und ein Nutzer. Gleichzeitige Anrufe sind in Solo nicht enthalten. fonio empfiehlt den Tarif für 1 bis 20 Anrufe am Tag.
Team kostet 359 € im Monat, jährlich 299 €, für 3.600 Minuten, drei gleichzeitige Anrufe, drei Nummern und beliebig viele Nutzer. Dazu kommen ausgehende Anrufe und ein eigener SIP-Trunk.
Scale beginnt bei 599 € im Monat, jährlich bei 539 €, mit mindestens 6.000 Minuten, unter anderem mit eigener Stimme und der Funktion „Keine Datenspeicherung“.
Zusatzminuten kosten 15 € je 100 Minuten, jede weitere Nummer 9 € im Monat. Der WhatsApp-Chatbot (Solo: 69 € im Monat für 100 Konversationen) und der Web-Chatbot (Solo: 49 € für 100 Konversationen) sind eigene Produkte mit eigenem Preis. fonio gibt eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen.
Pro Telefonminute ist fonio damit deutlich günstiger als Heyloha: 0,10 € bis 0,12 € gegenüber 0,24 € bis 0,60 € je Credit bei uns.
fonio Erfahrungen: was Nutzer berichten
Auf OMR Reviews hat fonio 4,8 von 5 Sternen aus 327 Bewertungen (Stand 12. Oktober 2026). Die Zusammenfassung dort nennt als Stärken die einfache Einrichtung, die übersichtliche Oberfläche, die natürlich klingenden Stimmen und den schnellen Support. Als Kritik nennt sie die Abrechnung und die Preisstruktur, Probleme beim Erkennen von Namen und den Zeitaufwand, bis die Anweisungen (Prompts) passen.
Zwei dieser Punkte sind keine Eigenheit von fonio. Namen am Telefon richtig zu verstehen und gute Anweisungen zu schreiben, ist bei jedem KI-Telefonassistenten die eigentliche Arbeit, auch bei Heyloha. Testen Sie deshalb jeden Anbieter mit Ihren echten Anrufen, mit Namen, Adressen und Fachbegriffen aus Ihrem Alltag, bevor Sie sich festlegen.
Aus der Preisliste ergeben sich drei typische Gründe, sich nach einer Alternative umzusehen. Erstens: Neben Anrufen kommen viele Anfragen per WhatsApp oder Chat, und bei fonio ist jeder Kanal ein eigenes Produkt mit eigenem Tarif. Zweitens: Ihre Daten sollen in Deutschland liegen. Drittens: Sie suchen einen niedrigeren Einstieg oder einen festen Preis pro Anruf.
Die fonio Alternativen im Einzelnen
Hier die vier Alternativen aus der Tabelle, jeweils mit dem, wofür sie sich eignen und wofür weniger, danach weitere Anbieter.
smao
smao betreibt seine Cloud nach eigenen Angaben in Deutschland und bietet den Assistenten auch für den Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur an (On-Premises, als eigenes Projekt). Ohne Grundgebühr zahlen Sie 0,35 € je Minute, ohne Mindestlaufzeit. Der Tarif Advanced kostet 299 € im Monat für 1.250 Minuten und drei Nummern, mit 12 Monaten Laufzeit 249 €. Parallele Anrufe sind in allen Tarifen unbegrenzt. Zum Start gibt es 50 Freiminuten ohne Kreditkarte (Preisseite).
Gut für: wenige Anrufe ohne Grundgebühr, Unternehmen, die Hosting in Deutschland oder einen eigenen Server verlangen, und Zeiten, in denen viele Kunden gleichzeitig anrufen.
Weniger gut für: gleichmäßig viele Anrufe ohne lange Bindung. Ohne Paket ist smao pro Minute teurer als fonio, und der günstigere Paketpreis gilt erst mit 12 Monaten Laufzeit.
IONOS KI-Telefonassistent
IONOS rechnet als einziger Anbieter in der Tabelle pro Anruf statt pro Minute ab, und die Preise enthalten bereits die MwSt. Flex kostet 39 € im Monat für 30 Anrufe, danach 0,49 € je Anruf, mit einem Weiterleitungsziel. Flex Pro kostet 69 € für 100 Anrufe (danach 0,39 €) und bucht Termine in Google Kalender, Outlook, Cal.com oder Calendly. All-Flat Advanced kostet 99 € für alle Anrufe, mit unbegrenzten Weiterleitungen, API und Website-Widget. Alle Tarife sind monatlich kündbar, zurzeit mit einem Monat gratis (Produktseite).
Gut für: viele Anrufe zu einem festen Preis. Mit All-Flat Advanced zahlen Sie 99 € inkl. MwSt., netto rund 83 €, egal wie viele Anrufe es werden. Praktisch auch, wenn Sie Domain, E-Mail oder Hosting schon bei IONOS haben.
Weniger gut für: Terminbuchung im kleinsten Tarif, denn die Kalenderanbindung beginnt bei Flex Pro. Und wer den Datenstandort genau wissen will: IONOS spricht von europäischer Infrastruktur.
Placetel AI
Placetel AI kommt vom Cloud-Telefonanbieter Placetel. Grow kostet 79 € im Monat für 750 Minuten, mit 24 Monaten Laufzeit 69 €; Professional 149 € für 1.500 Minuten (129 €) und Enterprise 399 € für 4.000 Minuten (359 €). Für jeden Assistenten brauchen Sie zusätzlich eine AI-Rufnummer für 9 € im Monat. Wird ein Anruf weitergeleitet, kostet das 0,025 € je Minute zu internen und 0,05 € zu externen Zielen. WhatsApp und Live-Chat gibt es als Add-on für je 69 € im Monat mit 700 Gesprächen, danach 0,19 € je Gespräch. Testen können Sie 10 Tage mit 50 Freiminuten (Preisseite).
Gut für: Unternehmen, die schon Placetel-Rufnummern haben, und alle, die Telefon, WhatsApp und Chat bei einem Anbieter wollen und eine Laufzeit von 24 Monaten nicht scheuen. Parallele Anrufe sind unbegrenzt.
Weniger gut für: wer den Datenstandort genau wissen will, denn die Preisseite spricht von hochsicheren Rechenzentren, nennt aber keinen Ort. Und wer oft weiterleitet, zahlt jede weitergeleitete Minute zusätzlich.
IONOS und Placetel verkaufen KI als Teil ihres Telefon- und Hostingangebots. Ob Ihnen das genügt oder eine eigene Plattform besser passt, besprechen wir in KI vom Telefonanbieter oder eigene Plattform.
Heyloha
Heyloha ist ein KI-Agent für alle Kanäle: Derselbe Agent mit demselben Wissen beantwortet Anrufe, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und LinkedIn, und alle Gespräche landen in einem Posteingang, in dem Ihr Team übernehmen kann. Sie zahlen mit Credits aus einem gemeinsamen Guthaben: 1 Credit ist eine Gesprächsminute (volle Minuten, abgerundet, mindestens 1 je Anruf) oder ein Chat- oder WhatsApp-Gespräch. Die Pakete kosten 149 € im Monat für 250 Credits, 239 € für 500, 339 € für 1.000 und 599 € für 2.500 Credits, zzgl. MwSt. und monatlich kündbar.
Am Telefon bucht der Assistent Termine in Outlook oder Microsoft 365 und verbindet nach Regeln weiter, die Sie pro Nummer festlegen: zu welchen Zeiten, bei welchen Anliegen, warm oder kalt. Eine deutsche Ortsnetznummer mit der Vorwahl Ihres Standorts ist im Paket enthalten. Sie wird vergeben, sobald Ihre Unternehmensangaben geprüft sind. Ein Beispiel aus der Praxis: NEXXT GYM hat den telefonischen Kundenservice aller 11 Studios durch KI ersetzt.
Gespeichert wird in der EU (Niederlande), Telefonate werden transkribiert, nicht aufgezeichnet. Während des Telefonats läuft die Sprache live über Unterauftragsverarbeiter: Die Anrufe überträgt Twilio in den USA, das Sprachmodell läuft über einen Anbieter in Irland, mit Übermittlung in die USA nach dem EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Alle stehen mit Standort auf unserer Seite zu den Unterauftragsverarbeitern.
Gut für: Unternehmen, bei denen Kunden anrufen und schreiben, die dafür einen Agenten statt mehrerer Produkte wollen und deren Kalender in Outlook oder Microsoft 365 liegt. Wie der Assistent am Telefon arbeitet, zeigt die Seite zum KI-Telefonassistenten von Heyloha.
Weniger gut für: reine Telefonie mit vielen Minuten. Pro Minute kostet Heyloha im kleinsten Paket rund 0,60 €, im größten 0,24 €, fonio 0,10 € bis 0,12 €. Ebenso, wenn Sie Google Kalender nutzen, ausgehende Anrufe brauchen (Heyloha nimmt nur eingehende Anrufe an) oder Ihre Daten zwingend in Deutschland liegen müssen.
Weitere Anbieter
VITAS (telefonassistent.de) rechnet pro Konversation ab: 49 € im Monat plus 0,28 € je Konversation, bei jährlicher Zahlung 40 €, netto (Preisseite). VITAS hostet in Deutschland und ist nach eigenen Angaben vor allem für das Gesundheitswesen entwickelt, also für Praxen, Kliniken und Versorgungszentren.
Möchten Sie statt einer KI lieber einen Menschen am Telefon, vergleichen wir die Preise von ebuero und Starbüro in Telefonsekretariat oder KI.
Rechenbeispiel: 300 Anrufe im Monat, nur Telefon
Annahme: 300 Anrufe im Monat von durchschnittlich zweieinhalb Minuten, also 750 Minuten, mit einer Nummer. Wir nehmen jeweils den günstigsten Tarif, den Sie monatlich zahlen. Bei Heyloha zählt ein Anruf von zweieinhalb Minuten 2 Credits, weil volle Minuten abgerundet werden; bei den anderen rechnen wir mit 750 Minuten. Die Rechnung ist unsere eigene.
Das Ergebnis: Heyloha ist hier der teuerste Anbieter, Placetel, IONOS und fonio kosten weniger als die Hälfte. Klingelt bei Ihnen fast nur das Telefon, ist das die ehrliche Antwort.
| Anbieter | Tarif | Kosten pro Monat | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Placetel AI | Grow, 750 Minuten | 88 € (79 € + 9 € für die Nummer) | mit 24 Monaten Laufzeit 78 €; Weiterleitungen kosten je Minute extra |
| IONOS | All-Flat Advanced | 99 € inkl. MwSt. (netto rund 83 €) | alle Anrufe inklusive |
| fonio | Solo, 1.000 Minuten | 119 € | jährlich 99 €; Solo ohne gleichzeitige Anrufe, Team kostet 359 € |
| smao | Pay as you Go | 267,50 € (750 × 0,35 € + 5 € für die Nummer) | Advanced mit 12 Monaten Laufzeit: 249 € |
| Heyloha | Heyloha 500 und 100 Zusatz-Credits | 299 € (239 € + 100 × 0,60 €) | 600 Credits; Zusatz-Credits nur mit eingeschaltetem automatischem Zukauf, Heyloha 1.000 kostet 339 € |
Rechenbeispiel: Telefon, WhatsApp und Website-Chat
Anders sieht es aus, wenn Ihre Kunden auch schreiben. Annahme: 100 Anrufe von zweieinhalb Minuten, 100 WhatsApp-Gespräche und 100 Gespräche im Website-Chat im Monat. Bei Heyloha sind das 200 + 100 + 100 = 400 Credits. smao und IONOS rechnen wir hier nicht mit, weil wir bei ihnen nur das Telefon verglichen haben.
Das Ergebnis: Die drei liegen fast gleichauf, Placetel ist am günstigsten.
| Anbieter | Tarife | Kosten pro Monat | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Placetel AI | Grow, WhatsApp- und Live-Chat-Add-on | 226 € (79 + 9 + 69 + 69 €) | je Add-on 700 Gespräche inklusive |
| fonio | Telefon Solo, WhatsApp Solo, Chatbot Solo | 237 € (119 + 69 + 49 €) | drei Produkte; WhatsApp und Chatbot Solo je 100 Gespräche |
| Heyloha | Heyloha 500 | 239 € | 400 von 500 Credits; Instagram und LinkedIn als Kanal inklusive |
Was passiert, wenn sich die Mischung verschiebt
Kommen im nächsten Monat 200 WhatsApp-Gespräche statt 100, reicht bei Heyloha dasselbe Paket (500 Credits), und Placetel deckt sie mit seinen 700 inklusive Gesprächen ab. Bei fonio ist der WhatsApp-Tarif Solo für bis zu 100 Gespräche gedacht; mit dem Tarif Team (249 € für 500 Gespräche) wären es zusammen 417 €.
Was Heyloha von fonio unterscheidet, ist dann weniger der Preis als die Arbeitsweise: ein Agent und ein Guthaben für alle Kanäle statt drei Produkte mit drei Tarifen. Placetel bietet mit seinen Add-ons ebenfalls einen Assistenten für Telefon, WhatsApp und Chat; Heyloha deckt zusätzlich Instagram und LinkedIn ab. Bei Heyloha 500 kostet ein Anruf von zweieinhalb Minuten 2 Credits, also rund 0,96 €, ein WhatsApp-Gespräch rund 0,48 €.
Wann fonio die bessere Wahl ist
Wenn fast nur das Telefon klingelt. 1.000 Minuten für 119 € schlagen jedes Heyloha-Paket, solange es nur um Anrufe geht.
Wenn Ihr Kalender Google Calendar, Calendly oder Cal.com ist. fonio nennt diese Anbindungen, Heyloha bucht Termine nur in Outlook und Microsoft 365.
Wenn auch angerufen werden soll. fonio bietet ab dem Tarif Team ausgehende Anrufe, Heyloha nimmt nur eingehende Anrufe an.
Wenn Sie Branchensoftware direkt anbinden wollen. fonio nennt auf seiner Integrationsseite unter anderem Pipedrive, Shopify, onOffice und Magicline. Heyloha bindet HubSpot, ActiveCampaign und Shopify an, über Webhooks auch Zapier, Make oder n8n; weitere Anbindungen, etwa an Ihre Branchensoftware, bauen wir auf Anfrage.
Und wann Heyloha? Wenn ein großer Teil Ihrer Anfragen per WhatsApp, Website-Chat, Instagram oder LinkedIn kommt und Sie dafür nicht mehrere Produkte mit eigenen Tarifen pflegen wollen.
So testen Sie eine fonio Alternative, bevor Sie wechseln
Einen ersten Eindruck von Stimme und Gesprächsführung bekommen Sie über unsere Demo-Nummer +31 970 102 257 34. Das ist eine niederländische Nummer, und der Demo-Assistent kennt Ihr Unternehmen nicht. Ihr eigener Assistent bekommt eine deutsche Ortsnetznummer.
Den eigentlichen Vergleich machen Sie mit Ihrem eigenen Agenten: Testen Sie Heyloha 14 Tage kostenlos mit Ihren Informationen, Ihrem Kalender und Ihren Weiterleitungsnummern. Eine Zahlungsmethode hinterlegen Sie dabei; kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen, wird nichts abgebucht. Ihren fonio-Vertrag müssen Sie dafür nicht kündigen: Leiten Sie zum Beispiel zuerst nur die Anrufe außerhalb der Bürozeiten um. Wie das am Handy, am Festnetz und in der Telefonanlage geht, steht in unserer Anleitung Rufumleitung einrichten.
Stellen Sie beiden Assistenten dieselben Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen, mit Namen, Adressen und Fachbegriffen, und lesen Sie danach im Posteingang nach, was jeder daraus gemacht hat. Welche Testanrufe sich lohnen, steht in unserem Artikel zum Voicebot. Alle Pakete finden Sie auf der Preisseite.
Häufige Fragen zu fonio und den Alternativen
Was kostet fonio?
Der KI-Telefonassistent von fonio kostet im Tarif Solo 119 € im Monat oder 99 € bei jährlicher Zahlung, netto, für 1.000 Minuten und eine Nummer. Team kostet 359 € (jährlich 299 €) für 3.600 Minuten, Scale ab 599 €. Zusatzminuten kosten 15 € je 100 Minuten, jede weitere Nummer 9 € im Monat. Stand: 12. Oktober 2026.
Welche fonio Alternative ist am günstigsten?
Für reine Telefonie IONOS oder Placetel: IONOS kostet mit All-Flat Advanced 99 € inkl. MwSt. für alle Anrufe, Placetel AI Grow 79 € für 750 Minuten plus 9 € für die Nummer. Für wenige Anrufe ohne Grundgebühr passt smao mit 0,35 € je Minute. Stand: 12. Oktober 2026.
Ist Heyloha günstiger als fonio?
Am Telefon nicht: fonio kostet 0,10 € bis 0,12 € je Minute, Heyloha im kleinsten Paket rund 0,60 €. Kommen WhatsApp und Website-Chat dazu, liegen beide nah beieinander: 100 Anrufe, 100 WhatsApp- und 100 Chat-Gespräche kosten bei fonio 237 € in drei Produkten, bei Heyloha 239 € in einem Paket, jeweils zzgl. MwSt.
Wo speichern fonio und die Alternativen ihre Daten?
Laut eigenen Angaben hat fonio Server in Europa und sitzt in Österreich, smao hostet in Deutschland, IONOS nennt europäische Infrastruktur. Heyloha speichert in der EU (Niederlande). Live laufen Telefonate über Twilio in den USA, ohne Aufzeichnung, und einen Modellanbieter in Irland mit Übermittlung in die USA nach dem Data Privacy Framework.
Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich von fonio wechsle?
Ja, wenn Ihre Kunden Ihre eigene Geschäftsnummer wählen und Sie diese zu fonio umleiten. Dann ändern Sie nur das Ziel der Rufumleitung. Bei Heyloha ist eine deutsche Ortsnetznummer mit der Vorwahl Ihres Standorts enthalten, die vergeben wird, sobald Ihre Unternehmensangaben geprüft sind. Testen können Sie zuerst 14 Tage kostenlos.