Assistant téléphonique IA pour hôtels
Répondez aux appels de la réception dans plus de 50 langues, gérez les demandes de room service et confirmez les réservations par téléphone, jour et nuit.
À partir de 149 € HT par mois · Vous gardez votre numéro · Opérationnel en une heure · Résiliable chaque mois
Écoutez par vous-même : appelez notre standardiste IA au +31 970 102 257 34
“Heyloha nous a énormément aidés à améliorer notre support téléphonique. L'agent IA parle bien le néerlandais, se configure facilement et offre beaucoup de flexibilité avec le transfert d'appels, les créneaux horaires et les intégrations webhook.”
Défis courants : hôtels
- Appels multilingues
- Les clients internationaux appellent dans leur propre langue. Votre équipe d'accueil ne peut pas maîtriser chaque langue, ce qui entraîne des malentendus.
- Heures de pointe à la réception
- Pendant le check-in et le check-out, le téléphone sonne sans arrêt. Votre équipe ne peut pas accueillir les clients et répondre au téléphone en même temps.
- Appels nocturnes
- Les clients appellent la nuit pour le room service, des serviettes supplémentaires ou des questions sur les équipements. Avec un personnel de nuit réduit, les appels restent sans réponse.
Comment Heyloha résout cela
- Réceptionniste multilingue
- L'agent vocal IA gère les conversations dans plus de 50 langues. Chaque client est aidé dans sa propre langue, sans personnel supplémentaire.
- Room service et demandes
- Les clients appellent et l'agent vocal enregistre les commandes de room service, les oreillers supplémentaires ou les réveil-matin et transmet tout à la bonne équipe.
- Confirmations de réservation
- Confirmez les réservations par téléphone, répondez aux questions de disponibilité et envoyez une confirmation aux clients immédiatement.
Fonctionnalités clés
50+ langues
Des conversations dans la langue de votre client, automatiquement.
Transfert d'appel
Les appels importants sont dirigés vers le bon service.
Synchronisation d'agenda
Planifiez chambres et services via la synchronisation d'agenda.
Relire les appels
Chaque appel est disponible en transcription dans votre tableau de bord.
24/7
chaque appel pris, même la nuit
50+
langues supportées
1 heure
pour être opérationnel
Questions fréquentes sur la téléphonie IA : hôtels
Puis-je garder mon propre numéro ?
Oui. Vous recevez un numéro Heyloha inclus dans votre forfait et vous y renvoyez votre propre numéro : en permanence, en dehors des heures d'ouverture ou seulement quand vous ne décrochez pas.
Combien coûte un assistant téléphonique IA ?
Heyloha coûte à partir de 149 € HT par mois pour 250 crédits. Un crédit correspond à une minute d'appel ou à une conversation de chat. Vous l'essayez d'abord gratuitement pendant 14 jours, et l'abonnement est résiliable chaque mois.
L'appelant sait-il qu'il parle à une IA ?
Oui. L'assistant se présente comme l'assistant numérique de votre entreprise, comme l'exige le règlement européen sur l'IA.
Et si l'assistant ne sait pas répondre ?
Il transfère l'appel à un collègue, à chaud ou à froid. Si personne ne répond, il enregistre une demande de rappel avec le nom, le numéro et la question.
Qu'en est-il de la confidentialité et du RGPD ?
Les appels ne sont pas enregistrés, seulement transcrits. Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'UE et nous signons avec vous un contrat de sous-traitance.
Prêt à commencer ?
Essayez Heyloha gratuitement pendant 14 jours.