Nouveautés
Tout ce que nous avons construit et amélioré depuis mars 2026, par période.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu par période, avec les dernières nouveautés en haut. Pour les grandes étapes, nous avons rédigé des articles détaillés que vous retrouverez sur notre blog.
Août 2026
- Qualité et sécurité : votre agent IA reste ancré dans votre propre contenu, nous évaluons automatiquement les réponses (evals) sur leur groundedness, et chaque agent dispose de règles de comportement intégrées (guardrails).
- Améliorations dans la boîte de réception : un filtrage plus clair par marque et un fonctionnement plus fiable d'une conversation à l'autre.
- Téléphone : l'agent IA confirme brièvement le nom avant d'enregistrer une demande de rappel, même s'il a déjà été mentionné.
Avril à juillet 2026
- Un seul agent IA pour tous vos canaux : vous configurez votre agent IA une seule fois, et les canaux sont les endroits où il apparaît.
- Une seule base de connaissances partagée, et vous pouvez désormais aussi téléverser vos propres documents (PDF, Word, tableur).
- Workflows : déterminez ce que fait votre agent IA face à un sujet ou un événement donné, selon la recette quand X, faites Y, puis Z.
- Transfert en douceur : si un collègue répond lui-même, l'agent IA se met de côté, et après une heure sans activité il reprend la main.
- Des voix téléphoniques plus naturelles signées OpenAI, et des numéros locaux en Allemagne, en Autriche et en France.
- Confidentialité : sur vos canaux de chat, les données personnelles sont masquées avant qu'une conversation ne soit transmise au modèle IA, avec un stockage au sein de l'UE.
- Un nouveau tableau de bord, une navigation repensée et des rapports plus rapides.
- Vérification en deux étapes, amorces de conversation par page, boutons et formulaires dans le chat, et le flamand comme langue distincte.
Mars 2026
- Technologie vocale en temps réel pour l'Agent Téléphone, pour des conversations plus fluides.
- Un modèle IA plus récent et plus rapide pour l'agent de chat, avec un meilleur suivi de la langue.
- Connexions webhook avec HubSpot, ActiveCampaign et KeyVue.
- Partage de fichiers dans le chat, ainsi que des améliorations dans l'application et la base de connaissances.
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